1 / Choix des DVD :

Nous cherchions à commander des DVD de Fitness au moindre coût. Il a donc fallu trouver des titres, ce qui n'est pas si évident que cela. En fin de compte c'est Alapage qui nous a été d'un grand secours pour cette recherche. Mais une fois réalisé une comparaison des prix c'est DVDFolies qui a retenu notre attention. Notre dévolu s'est porté sur deux titres de la collection de Claudia Schiffer qui était à 6.99€ pièce. La disponibilité annoncée des produits était "en stock". Chose importante à savoir sur DVDFolies : une happy hour a lieu quasiment toutes les semaines et qui octroie un bon de réduction de 3€ pour un prochain achat pour toute commande réalisée dans un créneau horaire (qui change à chaque fois).

2 / Déroulement de la procédure de commande :

Refondu il y a mois le site propose des fonctionnalités standard. DVDFolies est un peu lent et austère mais on s'y retrouve facilement pour effectuer une commande. On notera néanmoins quelques points à améliorer comme la gestion du panier. Le pictogramme pour ajouter un DVD à son panier est difficile à trouver et ensuite pour consulter son panier, le lien est difficile à trouver.
Nous avons choisi le mode de paiement par carte bleue visa.

3 / Suivi de commande :

Nous n'avons pas eu besoin du service client mais il s'effectue par mail en direct et non par un formulaire à remplir, ainsi les réponses sont moins automatiques que sur d'autres sites. Sur le site également on peut suivre sa commande.

Pour le suivi par email nous avons reçu 3 mails :

- Un mail classique de confirmation de commande dans les minutes qui ont suivi la commande
- Un mail d'acceptation de la commande qui informe du débit de la commande, une minute après le premier mail.
- Et un mail de confirmation d'expédition donnant le numéro de colis de suivi.

On notera que le premier mail est mal formaté et comporte plein de problème d'accent. Les deux premiers mails sont textuels ce qui les rend très austères. Le troisième (voir ci-contre) est beaucoup plus dans les standards actuels même si cela reste très sobre.

4 / Réception du colis :

Emballé dans une enveloppe à bulle, le colis n'a pas souffert. Nous avons bien reçu les DVD prévus. Aucun délai de livraison n'est affiché sur le site de DVDFolies, c'est leur défaut principal ; le client n'a pas l'information de la disponibilité des produits. Néanmoins rien à redire pour notre commande envoyée en mode Fréquence sans suivi (différent de Colissimo). Commandée le 5 septembre à 21h00. Celle-ci a été expédié le 7 et reçu le 9. Rapide. Il faut savoir que le site belge DVDFolies vient en France poster ses colis à destination de ses clients français. Ils sont donc acheminés par la poste française en colissimo direct.

5 / Conclusion  :

Une commande sans réel problème même si le site pourrait améliorer les différents éléments abordés dans ce test de commande. Nous n'étions pas particulièrement pressé pour recevoir cette commande et nous avons été agréablement surpris.