Sur cette page nous réunissons tous les problèmes de "bug" que l'on peut rencontrer sur les
DVD Zone 2 français et qui font l'objet d'échange standard et gratuit de la
part de l'éditeur. Vous trouverez donc le détail des problèmes rencontrés
ainsi que les démarches à suivre pour obtenir un échange contre une version
exempt du défaut auprès de l'éditeur.
Sauf indication contraire, il faut juste envoyer le DVD aux éditeurs (sans le boîtier)
avec la mention de son adresse. Les indications présentent sur cette page
concernant les DVD édités en France.
Le Roi Lion |
X-Men 2 |JJ Goldman - Un tour ensemble |Terminator |
La Grande Vadrouille | Ali |
Retour vers le futur 2 & 3 | StarGate | Danse avec les loups
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Le Roi Lion
Détails du problème : Un nombre non négligeable de lecteur
n'arrive pas à démarrer le DVD du roi lion (toutes les éditions)
Procédure d'échange : Lire cette
news complète
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X-Men 2 Collector
Détails du problème : Une petite quantité de DVD de l'édition
collector d'X-Men 2 possède caché par le fourreau, une jaquette de
X-Men 1.5 (premier film en version collector). LE contenu des DVD est
quand même bien ceux de X-Men 2 (un moindre mal donc).
Procédure d'échange : Rrenvoyer votre jaquette X-Men 1.5 avec
vos coordonnées sur papier libre à
OPERATION X-MEN 2
G403 SOGEC GESTION
91426 MORANGIS CEDEX.
La nouvelle jaquette de X-Men 2 vous parviendra sous 48 heures.
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Jean Jacques Goldman - Un tour ensemble
Détails du problème : Sur un grand nombre de lecteur la piste DTS
ne fonctionne pas. Il ne reste alors que la piste PCM (Stéréo)
d'écoutable. Du même, les menus ont des difficultés à passer sur
certains lecteurs.
Procédure d'échange : Lire cette news complète
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Anciennes procédures d'échanges - Celles-ci ne sont certainement plus
valides -- |
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Terminator (MGM)
Détails du problème : Certains DVD au bout d'un certain temps deviennent
illisibles en quelques mois à cause d'un défaut de fabrication. Il
semblerait que contrairement aux LD (Laser Disc) à son époque cela
ne soit pas un problème de colle mais un problème d'encre utilisée
pour les sérigraphies. Une sorte de buée est alors nettement visible
sur la surface du DVD rendant la lecture difficile voir impossible sur
une platine DVD.
Procédure d'échange : (Extrait de DVDAlliance)
Ce n'est plus FPE qui s'occupe de l'échange de Terminator SE (et
seulement ce titre !). C'est une
société basée au Luxembourg qui est chargée par MGM de gérer l'échange des
DVDs défectueux. Pour obtenir l'échange de son ou ses DVD, il suffit d'appeler Technicolor au 0800 303 410. Ils
prennent vos coordonnées postales et téléphonique puis vous envoient une
enveloppe prépayée pour l'envoi du DVD défectueux. Il faut alors y glisser
simplement le ou les disques défectueux (disque 1 et/ou disque 2), noter ses coordonnées au dos de
l'enveloppe et l'expédier. Le ou les nouveaux disques sont retournés par
Chronopost. Avril 2003 On nous informe que ce numéro ne sera
plus en service d'ici peu.
Il est à noter que l'on nous rapporte que
cette procédure marcherait également pour le silence des agneaux.
Note du 05/12/2003 : Un DVDpasCherien a testé la démarche suivante.
Appeler la MGM a son siège : 01.71.73.73.65 et à demander à échange. La
procédure à suivre a été expliqué par téléphone. Bref l'échange semble
encore fonctionner mais au compte goûte. |
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La
Grande Vadrouille (StudioCanal)
Détails du problème : Bien que le film soit au format cinémascope respecté (2.35:1), l'image de ce DVD a subit un zoom de quelques pourcents
en même temps qu'une remasterisation néanmoins excellente.
Procédure d'échange : Suite à nos mails envoyés concernant ce problème,
nous avons reçu des nouvelles de StudioCanal en la personne de Marie-Pascale
Billia. Cette dernière nous explique qu'il est possible d'obtenir
un échange du disque défectueux auprès du magasin Cinéstore.
Toutes les personnes qui désirent obtenir une version correctement
cadrée du film doivent joindre le disque à l'adresse suivante
:
CINESTORE - Echange GV
5, Rue Messonier
75017 Paris
Nota : Le nouveau pressage
possède la
face sérigraphiée avec le numéro : 301 060-9 en rouge (alors que le 2ème
disque ainsi que les 2 DVD du Corniaud ont leurs numéros en noir) ,
ainsi que sur la face gravée le numéro : DVD 1969619/V3 L1 CSS 40VTS-1
MPO.
Décembre 2002 - Janvier 2003 : Dernière nouveauté : Les envois
des versions de rechange ont commencé mais bizarrement la séquence de
l'échafaudage est encore zoomée alors que les 2 autres ont retrouvé leur
format d'origine. Nous avons eu une nouvelle personne comme
interlocutrice à Studio Canal qui nous a expliqué que Studio Canal était
parti du négatif original pour la restauration et que le cadre présent
sur le film était le bon format. Bref en décodant on peut en déduire que
la précédente édition (Film Office) proposait peut être un cadre plus
large mais que celui-ci n'était pas forcément le bon.
Dans tous les cas, voilà un disque magnifiquement restauré. |
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Stargate
(StudioCanal)
Détails du problème : Lorsqu'on regarde le film en version française, les sous-titres français n'apparaissent pas lors des dialogues en langue extra-terrestre
Procédure d'échange : Après un an, cette procédure d'échange est désormais
cloturée.
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Danse
avec les loups (Pathé)
Détails du problème : Alors que ce titre en est déjà à sa 2ème édition, le visionnage du film pose toujours des problèmes. Un décalage entre l'image et le son est nettement perceptible.
Procédure d'échange : L'envoi des DVD de remplacement n'a pas commencé. En effet, Pathé a repoussé d'Octobre 2002
à Octobre 2003 la sortie de son Edition Collector. Le remplacement a
été effectué à ce moment là. En attendant, Pathé a envoyé en Octobre 2002 le DVD de 'Au milieu coule une rivière" pour faire patienter les personnes qui l'avant envoyé depuis quelques mois.
Appelez les avant d'envoyer votre DVD afin de voir si la reprise a
toujours lieu.
Fox Pathé Europa
Tel : 01 71 73 73 73
Service Consommateur
90, Champs-Elysées
75379 Paris Cedex 08
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