| La
précommande : des points à améliorer |
09
Octobre 2000 - 00h15
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De plus en plus de sites proposent
de précommander vos DVD avant leurs sorties dans les bacs.
Tous les sites de vente ne sont pas égaux devant ce service et peu de sites
méritent un bon point de la part du "jury" intraitable de DVDpasCher
(on est pas là pour ce faire des amis :-)
Lorsque l'on parle de précommande (ou prévente c'est comme on veut) il y a
plusieurs point à aborder.
1) Le prix de la precommande
Lorsqu'un site lance une
précommande cela lui permet de pouvoir réunir en une fois des commandes qui se
seraient sans doute étalées sur plusieurs jours. Ainsi ils ne font qu'une
seule grosse commande à leur fournisseur et peuvent bien sûr bénéficier
d'une ristourne grâce à la quantité commandée.
Le consommateur doit, lui aussi, bénéficier de cette réduction.
Malheureusement, dans certains cas quelques jours après la sortie du DVD ; il
est possible d'obtenir le même DVD à un prix inférieur à la précommande. Ce
phénomène est dû au fait que les grossistes (belges) stockent en très
grandes quantités les titres phares lors de leurs sorties. De peur de manquer,
ils se retrouvent surstockés. Ils sont prêts à tout alors pour voir fondre
leur stock et les sites de vente peuvent ainsi profiter d'une ristourne
supérieure à celle accorder à la prévente.
Par contre il est inadmissible qu'un site baisse un prix d'une prévente sans en
faire bénéficier les consommateurs qui l'ont déjà précommandée.
2) Le Débit
Il doit
avoir lieu au moment de l'envoi du DVD (comme pour les commandes classiques
d'ailleurs).
A ce propos il est regrettable que des sites tels que Pere-Noel.fr et CDiscount
débite votre compte au moment de votre commande. Ils se servent en quelque
sorte de cet argent pour payer vos DVD auprès de leur fournisseur.
En effet, vous payez quelques choses dont vous ne serez livré avant quelques
jours voire quelques semaines. Il est aberrant de faire des pieds et des mains
pour annuler une commande (pour que l'on recrédite votre carte bleue).
Heureusement quelques sites ne débite votre carte qu'à l'envoie du DVD.
Pour les précommandes, les sites que DVDpasCher vous recommande : MusicBox et
DVDzone2 qui ne débitent pas en avance vos comptes en banque. Carton rouge à
Cdiscount et Pere-Noel.Fr qui débitent le jour même de la commande.
Certes le débit différé représente une prise de risque pour le site de vente
(le compte ne sera pas forcement approvisionné le jour de la livraison) mais
c'est un service qui fait la différence lorsque l'on a le choix entre plusieurs
vendeurs online.
3) La livraison
La théorie voudrait que l'on soit
livré le jour de la sortie du film. Malheureusement en pratique il en est tout
autrement. Les sites de vente ne sont pas entièrement à mettre en cause ; les
grossistes ou les éditeurs retenant les DVD jusqu'au dernier moment.
Il est à noter que dans certains cas des ruptures inadmissibles sont
prétextées pour faire attendre le client. Comment cela est possible puisque le
client a pris soin de précommander son DVD quelques jours avant sa sortie : le
site de vente se doit d'en avoir fait autant.
Pour que le système de précommande fonctionne il faut que ces 3 maillons de la
chaîne soit respecté. Espérons que la qualité des préventes aillent en
s'améliorant et que le guerre du service suive à la guerre des prix.
