Les sites de ventes et le suivi de commande

04 Octobre 2000 - 2h15

Voilà une chose qu'elle est importante ! Le suivi de commande. C'est pas le tout de commander à tout va dans tous les sens, il serait sympa de savoir ou en est notre petit achat jusqu'à ce qu'il arrive à la maison.

Dans ce domaine, c'est tout et n'importe quoi, et lorsqu'on se retrouve avec rien au bout de 15 jours alors que la livraison était certifiée en 48h, on se demande si ce satané site a prévu quelques pages sur le suivi de commande, ça nous arrangerait bien.

Pour éviter les surprises désagréables et ne pas vous retrouver en berne d'info sur votre commande, voici un petit comparatif "suivi de commande" sur les sites de ventes les plus importants :

Sites Téléphone Client E-mail Client	Liens direct	Login	Fonctionnalités	Commentaires
Alapage tél : 0825825850	Cliquez	N° de commande + Nom	- email de confirmation de Cde - email de Livraison de Cde - Suivi de Commande	Sur l'email de confirmation est indiqué le délai de livraison moyen. pour le suivi de la commande en cours, 3 statuts : Paiement effectué, Traitement en cours et Expédiée avec la date.
CDiscount tél : 0800550551 [email protected]	Saisissez votre e-mail et votre mot de passe dans la rubrique "Votre compte"	Email + Mot de Passe	- email de confirmation de Cde - Suivi de Commande - Historique des achats	Un email de confirmation des plus succinct, tout comme le descriptif de vos commandes passées ou en cours, il y a même des commandes dont on voit pas le contenu. Pas de délai, pas d'état des stock, juste un bref rappel de la commande, et surtout pas de statut sur la commande en cours.
DVDZone2 tél : aucun [email protected]	Cliquez	N° de commande	- email de confirmation de Cde - email de livraison de Cde - suivi de Commande - Module d'assistance	l'email de confirmation reprend les produits commandés, l'adresse de livraison et le moyen de paiement. Pas de délais de livraison prévu ni d'état des stocks. Pour le suivi de la dernière commande, ........
Musicbox tél : 0545930600 [email protected]	Cliquez	N° de Code suivi	- email de confirmation de Cde - Suivi de dernière commande - Infos spéciales - Etat des stocks	Un email de confirmation de Cde et un descriptif de l'état de votre dernière Cde assez exhaustifs. L'état des stock est mentionné, ainsi qu'un mode d'emploi en cas de problème avec le mail de confirmation de commande. Une mention bien pour la rubrique Infos spéciale sur votre dernière Cde utilisée par MusicBox pour vous prévenir d'un problème spécial genre rupture de stock. Sinon les 3 statuts classiques : Payé, en Préparation et Expédiée avec la date. Par contre pas d'historique des achats, seulement une consultation commande par commande.
Père-Noel tél : 0825002336 commande@ pere-noel.fr	Saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans la rubrique "Mon compte"	Pseudonyme + Mot de Passe	- email de confirmation de Cde - Suivi de dernière commande - Historique des achats - Recommande automatique	Descriptif de vos commandes passées et en cours moyennement détaillé. Pour une commande en cours on a 2 statuts : en préparation, expédiée. Par contre pas de date d'expédition ni de rappel du mode de règlement.

Fred