| La
réponse de Proxis |
03
Octobre 2000 - 0h00
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Nous vous livrons telle quelle la réponse que nous a adressé Proxis, suite à
la news que nous avions écrite le 26/09/2000.
"Nous désirons apporter nos excuses à nos clients pour cette erreur concernant la présentation du DVD Mulan.
Nous aimerions également clarifier la situation.
Nous voudrions préciser que nous n'avons jamais confirmé à un client que nous lui avions bien envoyé le DVD Mulan de Disney. Les clients en question ont reçu un e-mail de confirmation automatique de leur commande. Le service clientèle de Proxis leur prépare un e-mail personnel les informant de notre erreur.
A tous nos clients ayant acheté l'autre DVD Mulan :
- vous avez bien évidemment la possibilité de retourner le produit reçu. Proxis rembourse tous les frais de port en résultant.
- nous vous envoyons un e-mail nous excusant de cette erreur. Cet e-mail contiendra un numéro de code qui vous permettra de recommander le DVD Mulan de Disney au prix de 192 FF. Nous vous offrons une ristourne de 16 FF. Vous payerez donc un montant total de 176 FF, port inclus.
Nous nous excusons encore de cette erreur et faisons tout notre possible pour vous assurer un service de qualité et des prix agréables.
Merci,
L'équipe Proxis"
