| Le paiement par Chèque défavorisé ? |
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Janvier 2001 - 7h30
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Comme chacun le sait, lorsque l'on paie par chèque le site de
vente attend de recevoir votre chèque avant de vous envoyer le
ou les DVD commandé(s). Ce procédé est logique, vous imaginez
le cas inverse ...
Dû à ce temps mort dans le processus de commande, votre achat
par chèque n'est pas traité de la même façon qu'un achat par CB.
En effet, cette dernière peut être traitée en théorie dans la
minute et être entre les mains de la Poste dans l'heure.
Comment sont gérées les commandes par chèque ?
Normalement le site devrait mettre de coté les produits commandés
afin que ceux ci soient toujours en stock lorsque le chèque arrivera
et permettre ainsi à la procédure de commande de suivre sont cours.
Hors de nombreux DVDpasChériens (cf la libre antenne) se plaignent
du traitement des commandes par chèque sur divers sites de vente
(surtout Cdiscount et Pere-Noel.fr). Lorsque le chèque leur parvienne,
les produits ne sont plus forcement encore là. C'est injuste mais
c'est comme cela. Il suffit que la poste soit lente (voire en
grève), que vous mettiez deux ou trois jours à envoyer votre règlement,
qu'il y ait une razzia sur l'un des titres commandés et les problèmes
commencent.
Les sites de vente préfèrent (et commercialement cela se comprend)
les commandes par CB qui sont vérifiables et "débitables" dans
l'instant.
Il est même arrivé à CDiscount lors de la grève des postes au
début du mois de Décembre d'avoir, en plus de problèmes informatiques,
reçu par courrier des centaines de règlements par chèque le même
jour (et rien les autres jours). Ces commandes posent toujours
des problèmes et n'ont pas toujours été résolues. Lorsque l'on
sait que le n° vert ou le n° du standard ne sont vraiment pas
faciles à faire décrocher, on compatit pour ces internautes malchanceux.
Alors faut-il encore commander par chèque, étant donné que la
réservation des DVD en attendant votre règlement est plus que
douteuse (sur ces deux sites en tout cas) ?
Ici à DVDpasCher, on a du mal à comprendre l'intérêt du paiement
par chèque... En effet, cela induit des tracas (envoi de courrier...).
Un paiement par CB est plus sûr. En effet, en France, aucun problème
de débit de CB sauvage (vol de ficher numéro de Carte Bancaire)
n'est à déplorer pour le moment comme on a pu en entendre parler
aux États-Unis il y a quelques mois (CDUniverse).
Bien entendu il y a toujours les frileux de la CB. Sachez que
vous pouvez contester tout paiement par CB s'il ne comporte ni
votre signature, ni votre code secret. Votre banque fera une enquête
(6 mois de délai en général) et vous remboursera le cas échéant.
Sachez que vous pouvez raccourcir ce délai en optant pour une
assurance CB disponible dans toutes les banques pour quelques
dizaines de francs par an. Ce genre d'assurance vous permet de
vous faire rembourser dans les 48 heures, et de ne pas payer d'agios.
Autant d'aléas que le chèque, lui, ne couvre pas.
Lorsque l'on sait que bientôt la très grande majorité des banques
vont faire payer les chèques (Chèque payant à partir du dépassement
d'un seuil de 3 chèques par mois) ; cela a de quoi convaincre
les réticents de la CB de se diriger vers celle-ci, puisque fatalement
il faudra y venir.
