PlusDeDVD est né en avril 2004. Les dvdpascheriens bénéficient
d'un avantage unique en commandant sur ce site : une réduction de 8% du montant
de leur facture. Ce qui est loin d'être négligeable et particulièrement
intéressant sur les coffrets onéreux.
1 / Choix des DVD :
Le catalogue de PlusDeDVD est riche de quelques
18000 références ce qui en fait l'un des plus riche catalogue mais quand même
loin derrière Alapage et Amazon.fr
Chez
PlusDeDVD, nous avons réalisé une commande d'une précommande. Cette commande a été
passée 2 jours avant la sortie du DVD. Nous
avons choisi
Zodiac l'un des gros titres qui sortait cette semaine là (le 21/11). Ce
produit devait donc être en large précommande afin d'avoir un stock suffisant pour
garantir une livraison rapide. On s'attend donc à être livré rapidement.
2 / Déroulement de la procédure de commande
:
La commande s'est déroulée tout à fait correctement. Le site est austère et
évite toutes les fioritures graphiques. On trouve des accès aux DVD par
genre de film sur le coté de chacune des pages du site. Le catalogue du site
possède quelques particularités par exemple le rayon musique est peu développé
alors qu'à contrario PlusDeDVD référence quasi tous les HD DVD et Blu-ray. Il
est bon également de souligner que les fiches des produits sont très claires,
très complètes et comportent des rectos de jaquettes de très bonne qualité.
L'écran récapitulatif de la commande est également bien
réalisés et la prise en compte du code de réduction est aisée. Coté rapidité, le
site n'est pas très véloce par rapport aux autres sites.
Le délai d'expédition du DVD était prévu le 21/11 (jour de la
sortie du DVD).
Concernant les frais de port : Ils sont gratuits de 2.50€ jusqu'à 40€ d'achat.
Au delà de cette limite ils sont offerts. Pour notre commande d'uniquement
Zodiac il a fallu donc passer à la caisse. Les commandes sont livrées uniquement
via La Poste en colissimo.
Nous avons finalisé la commande en payant par carte bleue. Pour votre
information PlusDeDVD débite à la commande. On notera une particularité dans les
conditions générales de vente : "Dans le cas d'une première commande, nous vous
remercions de bien vouloir nous envoyer une copie de pièce d'identité ou de
justificatif de domicile. En effet, suite au nombre croissant de fraudes sur
internet et afin d'éviter à des clients d'être victime de débits frauduleux sur
leur compte bancaire, cette demande est automatique à chaque première commande"
No de commande : 188-071119-fa8d0a
3 / Suivi de commande :
L'email
de confirmation de commande, vous parvient dans les secondes suivant votre
achat. Il est clair mais au format texte. Il contient toutes les informations :
n° de commande, n° de facture, N° de transaction, la date d'expédition prévue et
le montant qui va être débité. Cela a l'air bateau mais cela n'est pas présent
chez tous les marchands. Vous pourrez noter que l'on trouve un taxe nommé TSA
(c'est la TSA : taxe spéciale aditionnelle) qui n'est pas indiqué chez beaucoup
de marchands mais qui est bien payé par le consommateur et est payé en plus de
la TVA.
Le suivi en ligne est également austère mais l'on trouve les informations
souhaités comme le statut de la commande puis plus tard un lien direct vers le
site de ColiPoste pour suivre son colis.
Un second mail vous est envoyée pour vous signaler l'expédition de votre colis
(nous l'avons reçu en double mais qu'un colis, héhé).
Il est également au format texte. Il informe du numéro de colissimo.
La commande a été passé à 15h le 19 novembre. Le 21 rien n'a été expédié. Ce
n'est que le 30 novembre que le colis a été expédiée. Cela n'est vraiment pas
très rapide : 11 jours pour traiter une précommande d'un titre important. De
plus, jamais nous n'avons été informé d'un quelconque retard. Bref c'est une déception.
Enfin, le débit de la CB a été fait le jour même de la commande comme indiqué
dans les conditions générales de vente ...
4 / Réception du colis :
L'état du colis est impeccable bien emballé
dans un emballage carton avec double protection. De ce coté c'est une
satisfaction. Il nous est
parvenu le 3 décembre au matin. PlusDeDVD envoie ses colis depuis l'Eure (27).
Nous avons reçu la bonne édition comme affichée sur le site avec la facture de
la commande.
Les DVD ont été envoyés en envoi colissimo access (sans signature).
5 / Conclusion :
Hormis le délai d'expédition du colis, on est
satisfait de cette commande. Oui mais voilà ce délai est avec le prix l'élément
le plus important lorsqu'on réalise une commande en vente par correspondance.
Notre commande rejoint celle d'un camarade qui attend son DVD depuis 45 jours
maintenant. Bref PlusDeDVD n'a pas l'air d'être très véloce pour livrer.
Espérons que le site réagisse et améliore ces process.
