| Cinestore : un petit
point sur la situation |
5 Septembre 2003 -
1h00 |
Si vous ne lisez pas régulièrement
la libre-antenne de dvdpascher, vous
n'êtes pas au courant des problèmes des dvdpascheriens avec Cinestore depuis
son absorption par Allociné.
En effet, après la pagaille de juin sur les commandes dû à des grèves du
personnel de Cinestore premier du nom, les nouveaux dirigeants du site nous avez
assuré que tout rentrerai dans l'ordre rapidement et que les commandes
pouvaient reprendre "comme avant".
Pour encourager cela, le site avait proposé une période de promotions pour le moins intéressantes
que nous avons relayées. Même si certains (voir la plupart) ont
été livrés, nombre d'entre vous ne l'ont pas été ou partiellement. Et pour
certains cela concerne aussi des commandes de juin, voir mai !
Devant le nombre de mails et de coups de fils auxquels la nouvelle structure de
cinestore ne peut apparemment faire fasse, certains d'entre vous ont reçus un
courrier du directeur général de allocine/cinestore le proposant au choix un
avoir, un remboursement ou le maintien de la commande, avec en cadeau une
casquette.
Les remboursements étaient prévus pour le 31 août, mais apparemment personne
n'en a encore reçu.
Nous avons eu comme vous tous beaucoup de mal à joindre les dirigeants de
cinestore. C'est chose faite enfin hier. Le directeur général de cinestore nous a
confirmé que les cheques de remboursement étaient en cours d'envoi, voilà qui va
rassurer nombre d'entre vous, en espérant que cette fois-ci cinestore tiendra
ses engagements.
Nous conseillons à tous ceux qui ont des commandes de plus de 15 jours en
souffrance de demander aussi un remboursement si on vous le propose car
l'attente risque d'être très longue sur certains titres. Mieux vaut prévenir que
guérir.
En ce qui concerne DVDpascher, l'équipe a décidé de ne plus mettre en avant
les offres de Cinestore tant que tous les problèmes de commande ne seront pas réglés;
ceci sera effectif dès ce weekend. Bien sur vous êtes libre de faire comme bon
vous semble puisque nous laissons malgré tout Cinestore dans le moteur de
comparaison des prix.
Nous allons avoir demain un peu plus d'infos de la part de cinestore car le coup
de fil d'aujourd'hui a été succinct faute de temps.
Donc à très bientôt pour de plus amples nouvelles.
