Cela fait maintenant quelques mois que les DVDpasCheriens connaissent Numéribox (au moins de nom). Ce site Luxembourgeois est spécialisé dans la vente des nouveautés DVD à prix bas. Voici une petite interview de Laurent responsable du site.

1 - Depuis votre lancement en Octobre 2002, quoi de neuf chez Numéribox?

Tout d'abord, nous tenons à remercier les dvdpascheriens pour la confiance qu'ils ont accordés à Numéribox.biz, après les problèmes connus avec Numéribox.com. Comme vous le savez, Numéribox comporte une nouvelle équipe depuis décembre, et depuis peu une nouvelle rubrique "les bons plans de Numéribox" ou l'on peut trouver des dizaines de films à moins de 15 euros.

2 - La grande particularité de NumériBox est qu'il est basé au Luxembourg. Cela vous permet de vendre aux dvdvores français un certain nombre de DVD que les sites français ne peuvent pas (par exemple Harry Potter 2 en ce moment) encore vendre puisque le dvd n'est pas encore sorti. Quelle part représente ce type de DVD dans vos ventes ?

Ce genre de titres représentent environ 40% de notre chiffre d'affaires. Le reste est partagé entre les petits prix et les nouveautés françaises et belges qui ne bénéficient pas de l'attrait avantageux des dates de sorties.

3 - Le fait que vous utilisez une plate-forme clé en main (Choosit) vous empêche t-elle d'évoluer comme vous le souhaiteriez ?

Effectivement, sur deux points : la clarté du site, et que de nombreux internautes pensent que Numéribox et Mandarake appartient à la même personne puisque nous passons par la même plateforme En revanche, le stock en temps réel, nous permet de gérer au mieux les commandes clients sans surprise.

4 - Vous avez l'habitude de proposer parfois des VF parfois des VB comment se fait votre choix de proposer telle ou telle version (ou les deux) ?

Dans un premier temps, le choix ce porte sur la date de sortie (ex. harry potter, la planète au trésor...) des films que nous vendions plusieurs semaines avant leur sortie en france.
Dans un second temps, le prix pour des éditions équivalentes france-benélux car avant tout nous tenons à faire profiter du prix aux clients.
Et pour finir, les packagings (comme buffy vb en un seul coffret alors qu'il est vendu en 2 en France) et les bonus.

5 - En 2003, les différences de prix entre les DVD édités au Benelux et ceux édités en France sont elles toujours aussi importantes ?

Non, la preuve en ait, dans la nouvelle rubrique de numeribox, les bons plans, il n' y a quasiment que la version française à petits prix.

6 - Cdiscount est passé aux frais de port payants, NumeriBox continue de proposer les frais de port gratuits à partir de 17 euros d'achat, que pouvez vous nous dire sur ce positionnement et est-ce que les frais de port gratuits vont être remis en question dans un avenir plus ou moins proche ?

Un sujet qui risque de faire grincer des dents, pour le moment il n'est question que d'augmenter le franco de commande à 25 euros. Mais malheureusement, nous pensons qu'à la prochaine augmentation des tarifs de la poste française nous viendrons à prendre la même décision que Cdiscount mais sans pour autant pouvoir vous donner un indice pour l'instant, alors continuons à profiter du système du franco.

7 - La libre antenne est parfois un peu dure avec vous, quels éclaircissements pouvez vous apporter au sujet de votre SAV. N'est ce pas la conséquence du fait que vous n'ayez pas de vrai suivi de commande en ligne ?

Il est juste, qu'on rencontre parfois des soucis au SAV, mais il faut se rappeler que nous fonctionnons en stock réel, et qu'il arrive que le produit défectueux ne soit plus en stock ; il faut donc s'en procurer, ce qui fait perdre du temps lors du traitement du SAV qui en général ne dure pas plus de 3 semaines, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème de suivi de commande.

8 - Les dvdpascheriens nous rapporte que parfois les délais de livraison sont plus proches des 5 à 7 jours ouvrés que des 3 à 5, pouvez vous nous en dire plus ?

Très simple, car notre compte colissimo a été ouvert à Gennevilliers par la personne qui s'occupait précédemment de Numeribox.com, et qu'il nous est impossible de changer de contrat, il faut donc expédier les colis à la plate forme de Gennevilliers ; ce qui nous fait perdre 24-48 heures, alors qu'il serait plus simple de déposer les colis au premier bureau de poste frontalier.

9 - Quels sont vos objectifs à moyen terme et quels sont vos projets en cours ?

Nous prévoyons tout d'abord de créer un nouveau support pour Numéribox, un site plus claire avec un lien direct sur la fiche d'un produit présenté chez vous ensuite deux nouvelles catégories, la première : accessoires, ou on pourrait y trouver des tours de DVD, des kits de nettoyages... et la seconde des lecteurs, ces projets devraient être mis en place d'ici la rentrée de septembre et la fin de l'année.

	Alexis
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