Ici à DVDpasCher nous commandons beaucoup de DVD. Pour une fois, j'ai établi (Alexis) le journal de bord des réceptions de mes DVD du mois de Mars. Ainsi sans concession je vous dresse le bilan des quelques 30 DVD achetés sur le net francophone durant ce mois.

01 Mars
Pere-Noel.fr : Réception d'un DVD commandé il y a 10 jours (Blade Runner). Un retard important lorsque le produit a toujours été indiqué "disponible en 48h" sur la fiche produit.

06 Mars
Pere-Noel.fr : Réception d'un DVD en retard commandé le 15 Février (Les sorcières d'Eastweek). Sans commentaire.

08 Mars
MusicBox.fr : Réception de Gladiator (+Volcano) précommandé le 01 Février (Débité le 07 Mars)
Pere-Noel.fr : Réception de 6 DVD (Elie annonce Semoun, Friends Saison 6, Sens Unique, Coeur de Dragon, Nikita et Léon) avec 4 jours ouvrés de délai. Une babiole que j'avais commandé en plus est manquante, le lendemain je reçois un avoir sans m'avoir consulter si je souhaitais ou pas maintenir ma commande.

12 Mars
Cdiscount : Réception en 48h de Pour le pire et pour le meilleur dans une enveloppe à bulle (CDiscount envoyait auparavant tous ses colis en colis carton).

13 Mars
Pere-Noel.fr : Réception de Madonna - The Immaculate Collection à la place de The Ultimate Collection (2 DVD). Retour à l'envoyeur pour la deuxième fois consécutive (deuxième inversion pour ce DVD).

15 Mars
Pere-Noel.fr : Réception des 2 DVD de Clips de Mylene Farmer (2 jours après sa sortie). Pas mal. Le hic c'est que le boîtier (le clip) était cassé mais le DVD n'a rien. Je préfère garder le DVD que de m'engager dans une longue procédure d'échange (c'est la deuxième fois que cela m'arrive ce mois ci ; l'autre fois c'était avec un CD Audio)

20 Mars
Pere-Noel.fr : Réception d'X-Men précommandé en Février. Il arrive un jour avant la date de sortie officielle française : parfait.

22 Mars
MusicBox : Réception d'une vieille commande, faites le 02/02 pendant la braderie : 5 titres à moins de 100F. Le colis s'est perdu pendant la grève de mon bureau de poste. Outre le bon de 10F du au fait que la poste n'a pas livré dans les 48h. On m'a proposé de me relivrer la totalité de ma commande mais qu'il fallait que j'attende le réassort sur quelques produits. J'ai attendu mais avant-hier trouvant le temps j'ai envoyé un petit mail au service client qui m'a proposé de me rembourser par cheque les 2 DVD en rupture chez l'éditeur et d'envoyer le reste de la commande. Nickel chrome.
Pere-Noel.fr : Réception du coffret Blues Brothers (avec pour chacun une des 2 "pattes" qui maintienne le livret cassée), Big et Mrs Doubtfire commandés il y a 48h. Parfait. Réception également de The Corrs - Unplugged après pratiquement 15 jours d'attente (mais le DVD était marqué "selon disponibilité") le problème c'est que le DVD n'était pas blisté. M'enfin le principal c'est que le DVD soit en bon état.
Bol.fr : Réception d'un DVD commandé il y a une semaine alors que le site disait livraison 48h.

23 Mars
MusicBox : Réception impeccable en 48h dans un coffret cartonné + bulle de protection de Piège Fatal, Crying Freeman et Fausses Rumeurs. Parfait.
Pere-Noel.fr : Réception de Hypnose, Fourmiz, Pacificateur et Amistad précommandés depuis pas mal de temps. 2 à 3 jours de retard sur la date de sortie officielle. DVD réceptionnés en bon état.
Digitall : Réception de NTM, Live et de Jours de Tonnerre réceptionné le même jour dans deux emballages séparés (!!!) 1 jour de retard, pas de quoi en faire un fromage.

28 Mars
Pere-Noel.fr : Réception de GoldenEye en 72h et de Dobermann commandé le 24/02, toujours pas de nouvelle d'un autre exemplaire de Dobermann commandé sur ce même site de vente. Le service commande joue les morts, pourtant celle ci date de JANVIER ! Je ne perds pas espoir.

29 Mars
Pere-Noel.fr : Réception de Demain ne meurt jamais avec 2 jours de retard sur la date fixée.
Alaxis : Réception de Jumanji Edition Collector avec 6 jours de délai.
CDiscount : Réception avec 2 jours de retard de Une pour toutes le DVD s'avère une mauvaise version belge sans piste dolby, sans piste DTS et peu de bonus. Arg! Retour à l'envoyeur.

Bilan :

Pas mal de griefs à avoir contre Pere-Noel.fr qui n'a su livré que 22% de la vingtaine de DVD commandé en 48h - 54% ont été livré dans un délai compris 3 jours à une semaine par rapport à la date de commande - 18% ont eu plus d'une semaine de délai - 6% ont plus d'un mois de retard. Bref c'est vraiment très insuffisant pour un vendeur online de la notoriété de Pere-Noel.fr
CDiscount a su livrer les produits rapidement. Mais le coup de Une pour toutes reste entre la gorge.
En ce qui concerne MusicBox, on peut difficilement trouver mieux en terme de service. Renvoi d'un colis perdu, les réponses aux mails sont rapides. La livraison est rapide.
Alaxis, Bol et Digitall pas de remarque particulière c'est ok.

Alexis