Digitall.fr : livraison, services et coupons

01 Mars 2001 - 2h00

Digitall.fr est en train de devenir un site de référence dans notre petit monde de la vente de DVD sur le Net. En effet, ce site est en train de se forger une réputation à faire pâlir plus d'un discounter.

Derrière ce nom, se cache en fait une filiale de e.commerce de Lagardère Média, avec plus de 600 000 références au compteur tous secteurs confondus (CD, Minidiscs, vinyls, DVD, CD-Rom, jeux, logiciels…) , la grosse artillerie quoi. Et Digitall.fr a mis tous les atouts de son coté pour attirer et satisfaire la clientèle que nous sommes : catalogue en ligne, catalogue papier envoyé gratuitement, Carte de fidélité "Pass" permettant jusqu'à 15% de remise (non cumulable avec les coupons), livraison gratuite pour l'instant et bien sur les coupons de réduction de 100F . Les moyens de paiement satisferont les plus réticents, par carte bancaire sécurisé en ligne ou par téléphone, mais aussi paiement par chèque.

Mais derrière cette débauche d'efforts et de remises, est-ce que le service est assuré et les promesses tenues ? Et bien d'après nos expériences et toutes vos remarques par mail ou bien lues dans notre Libre Antenne, le contrat semble presque rempli à ce jour après quelques ratés sur la gestion des comptes clients, maintenant corrigés.

Pour le suivi de commande, les mails de confirmation ou de livraison, ainsi que les factures accompagnant vos colis, sont extrêmement clairs et vous êtes aussi prévenus par mail lors d'un retard de livraison ou une rupture de stock.
Pour le SAV, premier en ligne lorsqu'il y un problème : l'appel au 0 820 08 9000 de 10h à 21h du lundi au samedi est un régal. Toujours quelqu'un pour vous répondre dans les 30 secondes et surtout du personnel compétent et serviable qui répond quasi instantanément à vos questions et surtout trouve rapidement une solution à vos moindres problèmes. Certains sites devraient en prendre de la graine !
Pour le paiement en ligne, lors d'une rupture de stock sur un titre de votre commande, vous êtes débités uniquement du montant des produits qui vous sont livrés, Digitall.fr vous fait parvenir les DVD restant sans frais supplémentaires.

Mais il reste, malgré tout, quelques petites lacune qui nous espérons seront rapidement comblées. Les stocks n'ont pas l'air d'être le point fort de Digitall.fr (flux tendus ou succès oblige), bon nombre de titres sont souvent en rupture ou livrables sous 7 à 15 jours (ça fait de la marge, non?). Dans la même lignée, la livraison gratuite en 48H promise pour les titres en portant la mention, se fait plutôt en 72H voir largement plus et il n'est pas rare de voir des commandes multiples livrées en plusieurs fois (mais encore une fois, sans frais supplémentaires, en étant toujours prévenu par mail et débité uniquement des DVD livrés), enfin livraison gratuite ou pas, il faut respecter ce qui est annoncé. Pour finir, nous attendons prochainement des éclaircissements sur le fait que le site Digitall.fr, lors d'une commande, conserve vos numéros de carte bancaire.

Finalement, peu d'entre-vous se plaignent Digitall.fr, il faut dire aussi que la livraison gratuite et les coupons de 100F font bien passer la pilule. Alors espérons que ces 2 éléments clefs du succès de Digitall.fr actuellement ne disparaîtront pas trop rapidement.

En attendant, revenons sur les bienfaits des quatre coupons de réductions qui circulent actuellement. Il s'agit de coupons de -100F pour 300F d'achat (voir la rubrique Coupons). Belle réduction, non ? Voici la marche à suivre:

Vous vous composez un Duo DVD de votre choix parmi le catalogue Digitall.fr. Avec deux conditions qui ne sont pas bien difficiles à remplir, acheter vos DVD par 2 et que le total sans réduction dépasse les 300F. C'est facile, tous les gros titres récents sont à ces prix là. Résultat, avec l'application du coupon, vos DVD peuvent vous revenir à 120F pièce ! Tout dépend de l'association que vous effectuerez.

Voici la liste des dernières nouveautés, des hits de ventes et de quelques précommandes pour composer votre pack perso (vérifiez les délais de livraison car certains titres ne seront livrés qu'entre 7 et 15 jours après votre commande, mais cela en vaut la chandelle, surtout si un de vos titres est Gladiator !) :

 

Bien sur ce système est valable sur tout le catalogue, dès que vous dépassez 300F, vous pouvez utiliser le coupon. A noter que les DVD du catalogue Digitall.fr sont tous d'origine Française et que le port est gratuit.

Vous voilà maintenant prêt pour faire de bons achat, mais n'oubliez pas d'abord d'aller voir la rubrique Coupons.

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N'oubliez pas que Digitall.fr sort chaque semestres (environ) un catalogue épais (520 pages au format A4) contenant tous les produits proposés par le magasin de vente en ligne.

Ce catalogue fait donc une place de choix au DVD avec plusieurs centaines de références. Afin de bien choisir vos DVD et de profiter des coupons de réductions très avantageux, l'acquisition de ce catalogue est un plus : vous pourrez ainsi consulter offline les prix du site de vente.

Fait important, ce catalogue est gratuit et de plus est envoyé chez vous. Pour le recevoir rien de plus simple : il suffit de remplir le formulaire suivant en cliquant ci-dessous.

 

Fred