Interview de MusicBox sur les DVD d'occasion

11 Janvier 2002 - 7h15

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MusicBox se lance dans la reprise de DVD d'occasion, c'est l'occasion (héhé) d'une petite interview afin d'en apprendre d'avantage.

1 - Grosse nouveauté sur MusicBox, vous lancez un module de rachat des DVD d'occasions ? et quel est le principe de fonctionnement ?
En effet, les premiers mails d'information sont partis ses derniers jours.

MusicBox souhaite simplifier au maximum le rachat de DVD. Apres s'etre inscrit et avoir envoyé les documents administratifs
necessaires, le compte de vendeur est ouvert.
Le client utilise l'interface pour nous soumettre la liste des DVD qu'il souhaite vendre (avec détails du style état de la jacquette, du boitier, du DVD, origine...)
Nous recevons cette liste et nous proposons un prix global.
Si celui-ci convient au vendeur il imprime un recu et nous expédie les produits (à ses frais - nous conseillons le recommandé avec valeur assurée).
Dés réception les produits sont controlés. Si tout est OK, le réglement par en compta et le virement est exécuté sous 10-15 jours (nous avons prévu de grouper les virements en fin et milieu de mois).

2 - Est ce qu'ensuite vous allez proposer ces DVD à la vente ?
Ces DVD seront proposés dans une partie spécifique du site et accessible depuis le moteur de recherche général (nouveau format : dvd occaz)

3 - Quels sont en moyenne le prix de rachat des DVD ?
Il faut compter entre 20 et 40% du prix de vente moyen neuf.
Un dvd vendu 25.99 euros sera donc racheté entre 5.2 et 10.5 euros.
Selon le produit, sa qualité, sa disponibilité en neuf et les chances que nous avons de le revendre rapidement.

4 - Rachetez vous tous les DVD ?
Tout est une question de prix !
Pour un DVD bradé à 10 frs (pardon 1.52 EUR) neuf, nous allons le racheter 3 ou 4 francs (mince 0.45 ou 0.61 EUR) !
Le vendeur acceptera ou pas notre proposition.
De toute facon les offres se font globalement pour un lot de DVD proposé. Les prix unitaires ne sont pas précisé.

5 - Quels sont en moyenne le prix de revente des DVD ?
Entre 7 et 15 euros suivant le prix que nous avons payé.

6 - Avez vous pensé au fait que vos clients de DVD neufs aient peur de se voir "refourguer" des DVD d'occasions pour le prix du neuf ? Quel est votre sentiment à ce sujet et qu'est il fait pour rassurer les clients ?
Nous comprenons tout à fait cette crainte. La confiance de ses clients n'est pas une chose facile à acquérir. Aujourd'hui MusicBox est un site transparent qui communique énormément avec ses clients pour des demandes d'infos (Mr DVD est très sollicité) ou pour régler des problèmes et litiges sur des commandes.
Nous allons tout faire pour proposer des DVD d'occasion de qualité à des prix compétitifs, tout en évitant la confusion Neuf / Occasion.
Mais une chose est sure : il est aujourd'hui possible d'acheter des DVD et CD d'occasion en gros et de les revendre pour du neuf, même si on ne propose pas de les acheter à ses clients. C'est donc un probleme de confiance général entre le site et ses clients dont il s'agit.
Tous les DVD d'occasion bénéficieront des mêmes garanties et conditions de vente que les neufs. Les boitiers seront changés si besoin, un autocollant sera mis sur le boitier afin que nous puissions identifier le produit (en cas de litige) et le DVD sera emballé sous film transparent comme un neuf.

7 - Avec la somme importante d'informations que vous demandez à l'inscription ne craignez vous pas que cela rebute les internautes ? Pourquoi demandez une pièce d'identité alors que vos concurrents se contente
de demander de certifier sur l'honneur que les DVD que l'on revend appartiennent au client ? Dans quels autres buts a été demandée cette pièce d'identité ?
Peu de gens le savent, mais l'achat à des particuliers par une société de biens mobiliers est soumis à de nombreuses et strictes régles. Chaque société doit demander un numéro d'agrément à sa préfecture. Chaque achat doit être identifié (a qui on achète et quoi). Cela veut dire que chaque DVD d'occasion est tracé à l'unité. On doit pouvoir identifier à tout instant un
produit et donner son origine. Cette obligation légale est imposée pour éviter la revente d'objets volés.
Si le marchand n'est pas capable de donner avec exactitude le nom de la personne ayant vendu le DVD et que ce DVD est volé, alors le marchand est considéré comme receleur !
Nos concurrents font comme bon leur semble. Quand nous avons commencé à travailler sur ce projet il y a quelques mois, nous avons demandé toutes les contraintes légale et financières de la vente de produits d'occasion.
Si nous faisons les choses comme la loi l'exige, c'est aussi pour rassurer ceux à qui nous achetons et ceux qui nous achètent des produits d'occasion.
En cas de constatation, nous sommes capables de justifier chaque DVD  entré et sorti de notre stock.
Si un client nous attaque en prétendant avoir acheté un DVD neuf et avoir recu un DVD d'occasion, il nous sera aisé de démontrer le contraire.

8 - Les frais de port sont ils les memes que pour le neuf ?
Les DVD d'occasion seront intégrés sur le site et toutes les conditions de vente de MusicBox leur seront applicables, en particulier les frais de port. Mais aussi les codes remises et les cheques cadeaux.


9 - Afin que vos éventuels clients vous situe mieux. Pouvez nous donner des exemples de reprise : Combien reprendrez vous des dvds comme tigre et dragon, in the Mood for love VF , Summer of Sam, La neuvième Porte VF et la neuvième porte VB ?
Les offres de reprises se feront par lot, et non pas unitairement.
De toute facon le port étant à la charge du vendeur il sera préférable pour lui de vendre plusieurs DVD qu'un seul.
La reprise du lot : entre 20 et 25 euros suivant l'état
Meilleur prix en neuf (trouvé sur votre moteur) : 54 Euros

Merci MusicBox d'avoir répondu à nos questions.

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Alexis