Depuis sa création MusicBox a changé plusieurs fois de tarification de frais de port.
Au début de son existence (au tout début d'Internet), MusicBox offrait les frais de port, il se démarquait de la concurrence où pratiquement tout le monde les facturaient. Puis est venue l'époque, pas si lointaine que cela, où le port était de 16F si votre commande n'excédait pas 150F (au delà le port était gratuit). Puis en deux étapes successives en ce début d'année, MusicBox a augmenté ses frais de port pour en arriver à la tarification qu'on connaît (pour une commande inférieure à 200F, le port est de 24F, entre 200 et 350 c'est 10F et au delà de 350F le port est gratuit).

Mais cela va encore changer, et je sens que cela ne va pas vous faire plaisir notamment aux DVDpasCheriens du coté de la Mailing List Home-Cinéma où les débats sont souvent houleux à ce sujet.

Quoiqu'il en soit voici la nouvelle tarification des frais de port qui sera en vigueur à partir du Lundi 9 Juillet.

Que dire de cette nouvelle tarification : premièrement que la première tranche est chère. 29F pour se faire livré un CD ou un DVD (maxi 120 grammes) c'est plus que le prix d'un colissimo suivi (emballage compris) puisque MusicBox doit avoir négocier un prix entre de 19 et 22F. Bien qu'il y ait des frais de personnels à payer en plus du prix du colis, MusicBox gagne de l'argent à envoyer des colis de moins de 250F. La tranche à 19F devient plus raisonnable et qui correspond à ajouter 19F de frais de port pour l'achat de 2 DVD. Mais le plus important c'est la troisième tranche qui, quelque soit le montant de la commande, vous fera dans tous les cas payer 9F de port.

Derrière cette nouvelle tarification des frais de port c'est toute la politique de MusicBox qui est dévoilée : le site de la région d'Angoulême ne souhaite plus traiter les petites commandes qui ne sont pas rentables pour lui. Interrogé à ce sujet, MusicBox argumente ses nouveaux frais de port comme une continuation logique. Le site a atteint un stade critique où il faut, soit embaucher du personnel et augmenter son nombre de commande, soit limiter les commandes en ne traitant que les plus rentables en gardant un service client irréprochable. Bref rester un site a taille humaine.

Il est vrai que nous ne sommes pas trop habitué à cela sur le net, un site qui cherche la rentabilité avant tout et qui ne fait pas la course au chiffre d'affaire c'est assez rare. Quoiqu'il en soit MusicBox nous l'a confirmé : "C'est la dernière étape de notre augmentation des frais de port".

Bref à DVDpasCher on trouve que cette augmentation arrive au mauvais moment : BestDVD, un autre site qui axe sa politique sur un service irréprochable, est dans le sillage de MusicBox. Certains clients risquent de changer de camp, surtout avec la création du club. D'autre part, ne jamais offrir les frais de port même lorsque l'internaute débourse 1000F est assez "gonflé".

Toujours est il que nous avons ouvert un mail spécial pour l'occasion [email protected] où vous pourrez envoyer un petit message avec votre avis sur le sujet. Tous les messages seront transférés à MusicBox (et lu !!)

 

Alexis