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PixMania
43-47 avenue de la Grande Armée
75016 PARIS
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PixMania est un site qui a été fondé en 2000. Il fait donc figure de
pionnier comme de nombreux poids lourds de la vente online en France.
Le site plutôt accès sur la photo au départ s'est vite ouvert à de nouveaux
horizons en proposant une offre High-tech et culturelle. Le rayon DVD, qui
nous intéresse plus particulièrement, est le dernier arrivé en juillet 2005
après l'absorption du site bien connu BestDVD dont le dirigeant a rejoint
l'équipe de PixMania.
PixMania est désormais un site de dimension européenne et très bien implanté
en France.
Le design et l'ergonomie rendent le site facile d'accès même
pour un novice. La navigation par onglet qui est proposée y est certainement
pour beaucoup. On croise les doigts pour que le site n'abuse pas des
animations flashs et des logos animés, un juste milieu a pour l'instant été
trouvé, ne nuisant pas à trouver ce que l'on cherche.
1) Le catalogue
Coté DVD, le catalogue comporte environ 10000 références
Zone 2. Ceci place le site dans la fourchette haute en terme
de taille de catalogue, d'autant que les titres présentés sont normalement
tous disponibles au pire sous 2 à 4 semaines. On reste tout de même loin de
l'une des références du marché, à savoir Alapage avec ses près de 40.000
références (outch!).
Le site référence aussi bien des titres importés de Belgique que des titres
Français, clairement indiqué dans la fiche technique de chaque DVD.
La page d'accueil spécifique au DVD est réussie. Elle est
découpée en 3 parties verticales, les 2 extérieures vous proposant l'accès
aux différentes sous rubriques (Action, Fantastique...), aux promos, aux
acteurs, aux réalisateurs et aux prochaines sorties. La partie centrale (la
plus large) quant à elle vous montre toute l'actualité de ce rayon avec tout
d'abord les promos, suivies des "incontournables", les nouveautés et enfin
le classement des meilleures ventes.
2) Les infos sur les DVD
On peut dire que les fiches présentant les DVD sont très
complètes (trop ?). Il y a pas mal d'infos et le novice pourrait s'y perdre,
même si la navigation reste assez intuitive et que les différentes parties
sont bien cloisonnées (Photos, réalisateurs, acteurs, fiche technique).
En fait le site a tout fait pour que vous trouviez votre bonheur, proposant
même les différentes versions DVD du titre que vous être en train de
visualiser par exemple, un plus important.
Bref, même si quelques fiches ne sont pas encore totalement remplies,
PixMania peut se targuer d'être une référence de ce coté là et n'aura pas à
rougir de la concurrence.
A noter que les jaquettes présentées sont de bonne qualité, et avec l'option
zoom il deviendra vraiment inexcusable de faire une erreur lors de son
achat.
3) Les prix et les frais de port
PixMania étant l'un des derniers arrivés dans le monde du DVD,
celui ci doit absolument prendre des parts de marché sur ses concurrents.
Apres une mise en route surement trop rapide qui a entrainé de nombreuses
ratées, tout est résolu et la partie DVD du site a pris son rythme de
croisière, proposant prix concurrentiels et service client à votre écoute
(Label Or de Fianet). Malheureusement, le prix de la communication
telephonique sera de 0.34€ la minute, mieux vaut utiliser le formulaire en
ligne. Un credo qui
sera peut être dur à maintenir sur la distance, mais bénéfique pour le
consommateur.
Les frais de ports sont facturés au poids, difficile donc de les présenter
simplement. Mais sachez qu'ils sont tout de même assez élevés, sauf si vous
êtes possesseurs de la carte VIP Pix, ce qui vous permettra de ne plus les
payer. En outre, celle ci a été offerte à qui le désirai en mai 2006.
Précisons que votre carte bancaire ne sera débitée qu'au moment de
l'expédition de votre colis.
4) La Livraison et le retour de commande
Vous pourrez vous faire livrer de manière classique en 48h, ou bien en
express 24h pour un peu plus cher, dans un relai Kiala, ou alors, chose
rare, aller retirer directement votre commande dans un point de retrait
PixMania (Paris, Nice, Marseille, Lille, Lyon, Rennes, Toulouse). Si votre
commande est passée avant 14h, le site s'engage à vous l'expédier le jour
même, à condition que tous les produits soient en stock.
Concernant le retour éventuel d'un produit, vous disposez de 15 jours au
lieu des 7 jours légaux minimum imposés par la loi. Attention par contre en
cas de retour, les frais de port que vous avez réglé au site à l'expédition
et ceux que vous engagerez pour renvoyer le colis ne vous seront pas
remboursés.
5) L'emballage
Celui ci se présente sous la forme d'enveloppe à bulle.
L'avantage est que le facteur peut facilement le glisser dans votre boite
aux lettres. Par contre suivant la délicatesse des services de livraisons,
les collectors risquent peut être de souffrir de cet emballage plutôt
précaire. Notre expérience montre que nous n'avons pas encore eu de
problèmes à déplorer, mais il faudra penser à vérifier systématiquement
l'état des DVD reçus.
6) Le Suivi de commande
A venir
Pixmania a de belles cartes à jouer. Il possède déjà
une grosse clientèle et gageons que celle ci prendra rapidement l'habitude
de commander aussi ses DVD sur ce site. En effet, il propose un service
efficace et rodé et des promos canons, pouvant même rivaliser avec le ténor
du marché, CDiscount. Le fond de catalogue n'est pas en reste, même si les
délais de livraison sur cette partie là est plus contraignante. Bref, un
site à suivre de près !
