BestDVD

 

Né en mai 2001 et reprenant un site existant à l'adresse BestDVD.com, la société AVidéo qui réalise déjà le site de vente de jeux-vidéo GamesBond a suivi la même politique : faire un site convivial, joli et où il fait bon surfer. Le site possède une partie éditoriale avec une news par jour sur le cinéma ou le DVD.
BestDVD est un site à part dans le monde de la vente de DVD sur le web, ce coup de projecteur devrait vous en persuader.

1 ) Le catalogue
BestDVD n'a pas tout le catalogue Zone 2. Le référencement s'est nettement accéléré depuis la création du site (un peu plus de 2500 références sur les 6000). La très grande majorité des nouveautés sont référencées , souvent avec quelques semaines d'avance pour les précommander. Néanmoins, le site toulousain est assez pauvre pour tout ce qui est le hors film.
BestDVD ne référence que des DVD Zone 2 (pas de Zone 1) français ; entendez par là que le site ne vend pas de DVD en provenance du Benelux (hormis quelques cas très rares). Le catalogue complet est accessible sur le site.
BestDVD propose également (accessible en 1 clic) : la liste des précommandes et la liste des dernières nouveautés (dommage il n'y a pas le prix des produits en face)
Il faut noter également que BestDVD a un catalogue de DVD d'occasion proposés à des prix parfois intéressant (60% du prix du neuf). Pour connaître le fonctionnement de cette rubrique suivez ce lien car c'est BestDVD qui vous rachète vos DVD suivant son propre "argus". Il est à noter que la plupart des DVD qui "entrent" le matin sont commandés dans la journée (bref il faut être rapide).
Enfin, le site propose de nombreuses précommandes qui sont intéressantes car BestDVD met un point d'honneur à vous les livrer le plus rapidement possible. En cas de retard (report de la sortie d'un DVD de la part d'un éditeur par exemple), on vous averti par mail en vous précisant le nouveau délai.

2) Les infos sur les DVD
Les fiches produits sont un régal. Outre le fait que visuellement c'est vraiment du très bon boulot, toutes les données pertinentes figurent sur celles-ci : caractéristiques du DVD, information sur les bonus, participants aux films (acteurs, réalisateurs)... bref tout y est. De plus, tout est interactif, si vous cliquez sur le nom d'un acteur, vous aurez alors la liste de tous les DVD où cet acteur a joué. Le site toulousain est le seul à proposer quelques images tirées du film. Généralement le site propose également en haut de chaque fiche produit une petite création de son cru pour illustrer le film. Bref, on est proche de la perfection non ?
Celle-ci aurait été atteinte si le prix était visualisable tout de suite (et non en étant obligé de faire défiler la page tout en bas) et si l'on pouvait consulter un scan complet de la pochette en haute résolution.
Néanmoins il est tellement rare de voir des fiches produits aussi léchées que l'on ne peut que féliciter BestDVD pour son travail.

3) Les prix et les frais de port
On ne peut pas dire que les prix soient fantastiques. En effet, la majorité des titres sont grosso modo les prix éditeurs moins 3 ou 4 %.
Néanmoins le site propose un club (le club BestDVD) qui permet en y souscrivant (payant) d'obtenir des rabais intéressants (généralement 5% supplémentaire) sur les prix normaux. Ainsi BestDVD devient un site plus compétitif. Néanmoins, ils sont nombreux dans cette zone de prix (Amazon et CineStore principalement).
Un autre point important est que ce site s'intéresse à la population DVDpasCherienne en faisant des promotions intéressantes que le site n'hésite pas à nous communiquer. Celles-ci n'obéissent pas à une périodicité fixe.
On notera que lorsque vous recevez votre mail de confirmation de départ de votre commande, vous trouverez en bas de celui-ci un lien qui vous permettra en cliquant dessus de découvrir si vous avez gagné un bon d'achat valable 24h (entre 1 et 10 Euros).
Les frais de port sont de 1.5 Euros (10F) si la commande est inférieure à 60 Euros (393F). Dans le cas où vous franchissez ce cap des 60 Euros, le port est gratuit. Pour les commandes des adhérents au club le port est de 1.5€ fixe par commande.
Bref un site où il faut, une fois n'est pas coutume, grouper ses commandes même si les tarifs d'envoi sont très raisonnables. Afin que BestDVD soit parfait, il faudrait avoir la possibilité de choisir un mode "dégroupement de commande" payant qui ajouterait un service à BestDVD (fallait bien trouver un défaut).

4) La livraison et le retour de commande
Les livraisons sont rapides. Les stocks sont vraiment gérés en temps réel (on vous indique même, avec un petit message, lorsque vous mettez dans votre panier le dernier exemplaire d'une référence) ce qui vous assure d'être livré en temps et en heure.
Compter 72 heures pour recevoir votre commande (1 jour de traitement + 2 jours de livraison postale).
Les DVD sont livrés en colissimo dans des boites cartons tip-top (voir le paragraphe suivant)
De plus, la hot-line est très réactive avec un email spécial pour les dvdpasCheriens : [email protected]. Le service client n'hésite pas en cas de retard (ce qui est très rare) à vous contacter par mail pour vous avertir (c'est déjà bien) et vous expliquez pourquoi (c'est encore mieux).
D'autre part, jamais DVDpasCher n'a vu un retour commande aussi parfait. Premièrement, BestDVD vous fourni dans votre colis l'enveloppe à bulle pré-affranchie en colissimo au cas où vous vouliez retourner le produit.
Deuxièmement, le site prolonge d'une semaine le délai légal pour les retours produits (7 jours + 7 jours). Le remboursement se fait par chèque le 10 du mois suivant la réception de votre colis dans les locaux de BestDVD.

5) L'emballage

Voir l'article détaillé

6) Le suivi de commande

Voir l'article détaillé


En conclusion, BestDVD est le site qu'il vous faut si pour vous le plus important est le service, sur le web il n'y a pas mieux. Par contre niveau prix. Le site toulousains ne se démarque pas par rapport à ses concurrents directs qui sont Amazon et Cinestore. La plupart des DVDpasCheriens gros consommateurs de DVD ne commandent que par ce site, ce qui est un gage de grande qualité.
Elu et plébiscité par ses clients (par le label Fia-Net d'or), BestDVD est un site de vente hors pair. Quand on connaît l'exigence d'un client tel que le DVDpasCherien on sait que ce genre de compliment est très rare.

 

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Alexis