1 / Choix des DVD :

Quel DVD choisir, tel est la question. Hors de question de choisir un DVD où le magasin du groupe PPR fait une large marge, alors nous avons choisi une précommande avec un cashback (tant qu'à faire). Puisque les rayons Fnac des magasins en dur sont approvisionnés avec les nouveautés le jour même de leur sortie dans les bacs, nous voulions vérifier que les clients du web avaient au moins la faveur de recevoir le colis d'un DVD précommandé le jour J (voire J+1) de son lancement. Notre choix s'est donc porté sur Camping qui sortait dans une dizaine de jour au moment de notre commande. Outre le cashback (bon de réduction pour une prochaine commande) de 6€, Fnac proposait un jeu de carte à l'effigie du film (comme un peu partout). Banco.

2 / Déroulement de la procédure de commande :

Fnac n'est pas un site qui a subit beaucoup de changement depuis son lancement. Il reste néanmoins un site fonctionnel et intuitif. Camping était mis en avant sur la page d'accueil du rayon DVD, nous n'avons même pas eu besoin de faire une recherche. On aura quand même noté que la fiche produit de ce titre pourtant important est assez succincte. On n'y mentionne pas le format de la piste son (Dolby ? ...). D'un autre coté le plus est d'avoir l'avis de la Fnac avec une critique du film et des bonus du DVD.

Le reste de la procédure de commande est classique, nous avons réglé par CB.
Numéro de commande : 1OXL5YBV1WKJI



3 / Suivi de commande :

Nous avons reçu un mail de confirmation de notre commande dans les instants qui ont suivi notre achat. Il ne restait plus qu'à attendre le mail suivant qui devait nous indiquer le départ de notre colis des entrepôts.
Nous commencions à nous inquiéter lorsque dans la soirée du 25 octobre (la veille de la sortie du DVD), nous avons reçu un mail nous informant de l'envoi de notre commande. Mince alors nous allions recevoir notre commande après la date sortie officielle ? De plus le mail nous indiquait que l'article " jeu de cartes Camping" était en rupture définitive et donc annulé. Re mince, Fnac appâte le client avec des plus produit mais n'est pas capable de satisfaire la demande ?
La commande a été débitée le 25/10 ce qui est conforme aux conditions générales de vente.



4 / Réception du colis :

En fait, c'est une double fausse peur que nous nous faisions puisque dès le lendemain nous avons reçu notre colis avec le jeu de cartes. Bref nous avons reçu notre colis le 26, soit le jour de la sortie officielle.
Néanmoins il n'est pas sure que si notre commande n'avait pas été faite en région parisienne (l'adresse de livraison et les entrepôts de Fnac.com sont à moins de 20 km), nous ne l'aurions pas reçu le lendemain de la sortie du DVD.

Le DVD nous a été livré dans une enveloppe à bulle, le fourreau a souffert certainement du fait de la pression exercée par le paquet de carte. Le mode d'expédition est Colissimo direct.

5 / Conclusion :

Nous avons reçu notre précommande le jour de la sortie officielle, quasiment à la même heure que l'ouverture des magasins Fnac en profitant d'une réduction différée de 6€, c'est un plus indéniable en faveur de l'achat sur le net. On notera pour clore cette commande que le bon d'achat a été reçu par mail dans les temps. Néanmoins les petits ratés que nous évoquons dans l'article ne nous permette pas de dire que le déroulement a été parfait.