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PixMania débarque en force sur le DVD

Rares sont les grosses surprises sur les nouveaux marchands de DVD online, et pourtant de temps en temps une grosse pointure se présente se positionnant au niveau des marchands installés qui dominent le marché. La tâche ne sera donc pas aisée pour PixMania qui met le paquet d'entrée de jeu, comptant bien sur son savoir faire existant et reconnu dans ses autres métiers pour s'imposer rapidement parmi les meilleurs. Souhaitons leur bonne chance et souhaitons nous qu'un peu de sang neuf aiguise davantage la concurrence avec des prix toujours plus bas !!!

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News du
12/07/2005 à 06:00
par Vince



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Arrivée de PixMania sur le marché du DVD


La volonté du marchand a été de lancer directement une boutique de grande qualité. Pour ne pas débuter de zéro, Pixmania a racheté fin 2004, le bien connu des dvdpascheriens, BestDVD. C'est ainsi que les frères Rosenblum ont placé judicieusement à la tête du rayon DVD de Pixmania Cédric Mallet, le fondateur de BestDVD.

Pour les dvdpaschériens les plus informés cette dernière information placera directement Pixmania sur la liste des sites de qualité. Mais l'objectif de Pixmania n'est pas de lancer uniquement un site bien réalisé et au service client efficace, les prix bas font aussi partie des priorités du marchand en ligne : C'est ainsi que le magasin, dont les 5400 m2 de bureaux sont situés sur l'avenue de la grande armée à deux pas des Champs Elysées, proposera des imports en provenance du Bénélux en plus des éditions françaises.

En fait, le rayon DVD est accessible depuis le début du mois de Juin mais nous avions obligation de ne pas vous en parler avant le lancement officiel. Ce mois de décalage aura permis à l'équipe de roder toute l'infrastructure avec des commandes des visiteurs du site qui auront trouvé le rayon DVD qui, il est vrai était bien caché, mais désormais l'onglet DVD a fait son apparition sur le site de Pixmania. Un petit tour sur le site et nous pensons que celui-ci fera l'unanimité en terme de clarté et de masse d'information sur les fiches DVD.

Côté prix le site se place parfois en dessous des prix éditeur, avec un gros + pour la comunauté DVDpasCher sous la forme de 2 coupons, des exclus, etc. La news faite aujourd'hui sur les bons plans de ce site est un bon aperçu de ce que le site est capable de proposer.

Coté service client, Pixmania regroupe précisément 120 personnes au Call center et service client (validation des commandes, traitement des litiges...), et un peu plus de 140 à la Centrale (à Pantin) pour la préparation des commandes. Cela peut paraître beaucoup mais il faut savoir que Pixmania couvre 24 pays (la France = 40% de l'activité environ). Il est bon de souligner que tout le SAV est situé au siège social de Pixmania et non délocalisé. Egalement à souligner, Cédric Mallet a créé un compte sur le forum DVDpasCher sous le pseudo C.Mallet et il s'engage personnellement à traiter tous les litiges qui pourraient survenir. Le site parisien enverra ses DVD par la poste en colissimo direct pour migrer ensuite en tarif lettre en Septembre, après le déménagement de la Centrale à Bretigny sur Orge. En effet une étude réalisée par leur soin démontre que le tarif lettre est au moins aussi rapide que le colissimo et que le taux de perte est moindre (intéressant !).

Le site est bien entendu référencé dans le moteur de comparaison : pensez à mettre à jour vos préférences !


Rappel des frais de port : Voir les fiches des sites.


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