A l'occasion du changement de tarification des frais de port chez DVDZone2, voici une mini interview à laquelle DVDZone2 a pris le temps de répondre.

1/ Si on rappelle un peu l'historique, les frais de port était de 2€ par DVD jusqu'au Novembre 2002, puis avec la nouvelle version du site, les frais de port sont passés à 4€ par commande, bien qu'à partir de l'achat de 2 DVD on revenait exactement au même, on a vu les ventes de DVD des dvdpascheriens diminuer d'un bon 1/3. Comment expliquez vous ce semi-echec ?

Tout simplement par le fait que, suite à l'augmentation des tarifs de la Poste française en 2002, les frais de port en Colissimo Suivi étaient devenus trop importants pour les commandes d'un seul article. Or l'achat d'un DVD est souvent un achat impulsif, ce qui explique que de nombreux clients ne commandent pas plusieurs titres à la fois.

2/ Vous revenez à la charge avec une nouvelle politique de frais de port. Exit le Colissimo suivi, place au Distingo suivi et à une baisse des frais de port. 2€ par commande désormais. Qu'est ce que cela change en terme d'assurance, de traçabilité et de rapidité de réception de son colis pour l'acheteur ? Les prix de votre catalogue de vos DVD vont-ils subir une augmentation pour combler la baisse des frais de port ?

L'introduction du Distingo Suivi nous permet de proposer des frais de port comparables à ceux des grands sites français alors que nous sommes basés en Belgique ! En terme de service, l'envoi Distingo Suivi arrive en 3-4 jours soit en moyenne 1 jour de plus que le Colissimo Suivi (2 à 3 jours). Le suivi et l'assurance sont identiques pour les deux modes de livraison mais contrairement au Colissimo il n'est pas nécessaire d'être présent pour réceptionner un Distingo puisqu'il est glissé dans la boite aux lettres. Lorsque le nombre de DVD est trop important ou que le format n'est pas adapté (coffrets) nous envoyons le colis en Colissimo Suivi sans supplément de prix afin que le facteur le remette en main propre (contre signature). Non, le prix de vente des DVD ne va pas augmenter car le Distingo coûte moins cher que le Colissimo.

3/ Pourquoi n'avoir pas choisi une solution de gratuité des frais de port au-delà d'un certain montant, le fait que vous vous alignez sur Cdiscount est ce volontaire ?

Notre volonté était de nous aligner sur les grands sites français comme Cdiscount mais aussi Amazon et Alapage. Quant à la gratuité des frais de port au-delà d'un certain montant, rien n'a été décidé pour l'instant.
 

	Alexis
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