1 - Depuis notre dernière interview en Octobre
dernier, quoi de neuf chez CineStore ?
Bonjour,
Plusieurs améliorations et modifications sont intervenues sur Cinestore.com
depuis octobre. La première nouveauté est l'arrivée et la création du
département Jeux vidéos, qui comme pour tous nos produits concerne tous les
produits en relation avec le ciné, les séries et les cartoons. Ce département
bénéficie également d'un fort potentiel de croissance, à travers les produits
dérivés de jeu vidéo, Cinestore à signé à travers Lara Croft, L'Ange des
Ténèbres, sa première licence sur cet univers. La seconde nouveauté et la
principale innovation sur Cinestore concerne la mise en ligne d'une nouvelle
rubrique : L'agenda des sorties. Cet agenda, présenté de manière claire permet
aux internautes de consulter l'intégralité des titres annoncé sur Cinestore (
soit la quasi-intégralité des titres annoncés avec des infos fiables). Cet
agenda du dvd sera rapidement étendu aux autre départements de Cinestore :
Produits dérivés, Bandes Originales, Librairie et Jeux vidéo. Nous avons
également amélioré la communication avec nos clients en ajoutant un grand nombre
d'informations par échanges de mails (infos sur chaque expédition, suivi de
commande), l'autre innovation de l'interface client concerne la possibilité
d'utiliser ses avoirs, crédits ... directement en ligne sur chaque commande. La
dernière nouveauté forte c'est la nouvelle version de
dont je vous laisse découvrir les nouvelles interfaces et fonctions.
2 - On commence par la question qui
brûle toutes les lèvres, pourquoi être avoir baissé de 2% la réduction exclusive
octroyée aux dvdpascheriens ?
Alexis, c'est tout à l'honneur de
dvdpascher de considérer ce coupon comme une remise, mais la réalité c'est que
Dvdpascher, rétrocède une partie de sa commission d'apporteur, sous forme de
coupon de réduction à ses dvdpascheriens. Le blocage du code sur la seule
provenance du site (Il était auparavant possible d'utiliser le code sans passer
par dpc, ce n'est plus le cas), la forte croissance des commandes issues de
votre site , le positionnement prix à la baisse sur Cinestore (et sur le marché
en général), nous a poussé à réduire ce commissionnement et donc le montant du
coupon. Mais au final, il reste évident que le rapport qualité/prix de Cinestore
reste l'un des plus intéressants du marché, sur Cinestore.com on sait ce que
l'on achète et on sait quand on va le recevoir.
3 - Dans l'état actuel du marché, votre
positionnement de site plus "Service de qualité" que de "Prix Discount" est-il
le bon ?
Il semble que ce positionnement soit
aujourd'hui effectivement recherché, pour preuve les messages de la libre
antenne sur Cinestore, les problème de livraison sont souvent beaucoup plus
insupportables qu'un coût de 1 ou 2 Euros de différence. Nos clients sont très
fidèles et en général, lorsqu'ils ont "goûté" à Cinestore, ils y restent.
4 - On voit de plus en plus vos
concurrents les plus directs (Amazon.fr, Alapage.com et Fnac.com) faire des
infidélités aux éditeurs français en proposant presque systématiquement les
grosses nouveautés (Harry Potter 2, Meurs un autre jour, ...) en version Benelux
en plus de la version française. Pourquoi Cinestore le fait ?
Le respect de l'éditeur Français est
effectivement un des points stratégiques de Cinestore. Le client souhaite en
effet savoir ce qu'il commande et les éditions d'imports présentent souvent des
différences dans le packaging ou les bonus. Si l'on prend l'édition belge de
Meurs un autre jour par exemple, le boîtier Hologramme présenté en France est
absent de la version Belge, ce qui n'est pas indiqué sur les comparateurs. De
plus lorsqu'il existe une réelle différence de prix, nous proposons avec
l'éditeur des "plus produit" comme sur le Bond par exemple avec l'affiche du
film, un tapis de souris Bond et un stylo aux couleurs de 007.
5 - Même question du coté du fond de
catalogue, où l'on voit fleurir chez vos concurrents des DVD à moins de 10€
(toujours en import Benelux) dans leur rayonnage, CineStore ne lorgne pas vers
cet autre marché ?
Le positionnement "Editeur " de
Cinestore nous permet d'être présent sur l'ensemble des opérations
promotionnelles, nous proposons sur Cinestore plus de 1000 produits à moins de
15 euros et une centaine à moins de 10 Euros, sans oublier les opération un dvd
acheté = un offert, et toutes les opérations prix (plus de 30 opérations sont
dispos en ce moment sur Cinestore.com)
6 - Le fait que les frais de port
chez CineStore soit tout de suite à plus de 5.30€ dès qu'on commande 2 DVD est
en frein à la commande pour bon nombre de dvdpascheriens, y a t-il des
changements en cours du coté des frais de port ?
Les frais de port étant offerts à partir
de 60 Euros. Le coût de livraison pour un DVD est de 2 Euros, puis de 5.30 euros
jusqu'à 60 Euros de commande, puis gratuit. Le fait que Cinestore livre ses
commandes au fur et à mesure des sorties, rend ce principe très attractif et
très utilisé (notamment pour les précommandes). On ne peut se permettre de
livrer bien et gratuitement, même si certains test sont menés actuellement avec
des nouveaux produits de la Poste comme Le Colissimo Direct, et ces tests ne
sont absolument pas concluants.
7 - Quels sont vos objectifs à moyen terme et quels
sont vos projets en cours ?
Nous cherchons a mettre en place un système de livraison
alternatif de manière à réduire les coûts et donc la facture de nos clients.
Nous allons mettre en place très rapidement un programme de fidélisation, et
développer massivement notre offre de DVD musicaux (NDLR ; c'est déjà le cas,
plus de 150 références musicales sont rentrées dans le catalogue de Cinestore la
semaine dernière).
8 - Quels sont vos favoris dans le hit des ventes DVD
à venir ?
Les évènements déjà programmés sont : Harry Potter et la
chambre des secret, Le Seigneur des anneaux : les deux tours, Taxi 3 mais
surtout Matrix Reloaded qui sera certainement l'un des temps forts du 2eme
semestre. Je pense que nous seront surpris par les chiffres de Chouchou, Gangs
of New-York, X-Men 2, Daredevil, Chicago mais d'autres produits challenger vont
certainement cartonner, je pense à La Beuze ou encore la série 24h, National
Security, Mission Alcatraz, aux nouvelles éditions des Visiteurs, celle de Il
était une fois en Amérique ou celles des Audiard (Quand ils arriveront), j'en
oublie certainement. Les mois qui arrivent seront vraiment très riches en
sorties que vous retrouverez sur Cinestore.com
