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CDiscount : La fin du port gratuit

25 Avril 2003 - 5h15


Depuis 19h30m00s, les frais de port ne sont plus gratuit sur CDiscount. Désormais on peut lire dans les conditions générales de vente :

Article 6
: Modalités de livraison

Le montant total TTC des frais de participation pour la préparation et à l'expédition de votre commande, est fixé à : 2 euros TTC quelque soit le mode de transport (chronopost, Poste, Relais Colis, Transporteur simple) et le montant total de la commande. Dans le cas ou plusieurs expéditions sont nécessaires pour une commande, cette participation aux frais de traitement et d'expédition. ne sera facturée que pour un seul envoi. Dans le cas d'une livraison service plus, ces frais de participation sont inclus dans le prix indiqué sur le site et ne s'ajouteront donc pas à votre montant total. Cdiscount.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part de La Poste, Chronopost ou du Transporteur, ou des relais Colis Alvéol, Kiala."

Une page est tournée.

En effet, Cdiscount nous a contacté il y a un mois pour avoir notre avis sur la question. Il est clair qu'en tant que consommateur, on ne peut être que déçu de ce changement mais dans une logique économique ce changement était inévitable : Les frais postaux sont de plus en plus élevés (La Poste a augmenté le prix des colissimo début Avril). Après être passé du colissimo suivi (contre signature) au colissimo suivi direct (sans signature) pour des raisons de coût il y a quelques mois, CDiscount passe au port payant.

Bref il fallait s'y attendre cela fait plusieurs news que nous faisons sur le sujet et nous vous alertions déjà que les cas précédents (BestDVD, DVDZone2, DVDHorizon ...) allaient être suivi par d'autres. Et bien c'est arrivé, le suivant sur la liste est Cdiscount.

Avec les marges très faibles sur le DVD (moins de 10% sur le DVD), envoyer un seul DVD ou 2 DVD dans une commande avec un prix du colis qui oscillent suivant les quantités achetées entre 3 et 4.5€ est souvent synonyme de perte d'argent pour le site de vente. Dans la logique des choses, les grosses commandes compensent les plus petites mais ce n'est pas aussi simple que cela. D'autant plus que Cdiscount est un marchand qui propose plusieurs centaines de DVD en dessous des 10€ (donc faible marge) et qu'il est bon de rappeler que les frais postaux ne sont pas les seuls frais ...

Quoiqu'il en soit le reste de la profession va passer un ouf de soulagement car on entendait souvent de la part des concurrents de CDiscount : "Mais comment font ils pour vendre des DVD à 1.5€ et proposer le port gratuit". Bref Cdiscount rentre ainsi plus dans la logique actuelle du calcul des frais de port chez les marchands de DVD.

Voila le port gratuit de Cdiscount s'arrête. Il est donc fixe à 2€. Cela forcera peut-être les internautes profiteurs du système qui passaient avec le port gratuit N commandes d'un article à regrouper leurs commandes. 2€ cela reste raisonnable. Cela permet de limiter les commandes au panier un peu trop faible. Le site avait pourtant essayer de faire commander plus à ses clients en mettant en place à 2 reprises un système qui donnait les réductions au fur et à mesure que le nombre d'article augmentaient mais visiblement cela n'a pas suffit, le passage au mode "Port Payant" était sûrement inévitable.

C'est clair que c'est la fin d'une époque. Cdiscount était historiquement un grand défenseur de la livraison gratuite. Il avait bien en 2000 fait une intrusion dans le monde du port payant (Mars 2000 si ma mémoire est bonne) mais était vite revenu à ses premiers amours. Le port gratuit s'arrête mais on compte sur Cdiscount pour nous proposer toujours autant de bonnes promos. Avec un "prix budget" qui est passé de 100F à 10€, il reste un bel avenir aux dvd pas chers.

Coté service, la lecture des CGV (Conditions Générales de Vente) en petit ci-dessus nous apprend que le site se lance dans la dégroupage de commande (non facturée) en cas de non disponibilité de tous les produits de la commande. C'est un bon point si cela peut permettre de raccourcir les temps d'attente.

 

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