En effet, Cdiscount nous a contacté il y a un mois pour avoir notre avis sur la
question. Il est clair qu'en tant que consommateur, on ne peut être que déçu de
ce changement mais dans une logique économique ce changement était inévitable :
Les frais postaux sont de plus en plus élevés (La Poste a augmenté le prix des
colissimo début Avril). Après être passé du colissimo suivi (contre signature)
au colissimo suivi direct (sans signature) pour des raisons de coût il y a
quelques mois, CDiscount passe au port payant.
Bref il fallait s'y attendre cela fait
plusieurs news que nous faisons sur le sujet et nous vous alertions déjà que les
cas précédents (BestDVD, DVDZone2, DVDHorizon ...) allaient être suivi par
d'autres. Et bien c'est arrivé, le suivant sur la liste est Cdiscount.
Avec les marges très faibles sur le DVD
(moins de 10% sur le DVD), envoyer un seul DVD ou 2 DVD dans une commande avec
un prix du colis qui oscillent suivant les quantités achetées entre 3 et 4.5€
est souvent synonyme de perte d'argent pour le site de vente. Dans la logique
des choses, les grosses commandes compensent les plus petites mais ce n'est pas
aussi simple que cela. D'autant plus que Cdiscount est un marchand qui propose
plusieurs centaines de DVD en dessous des 10€ (donc faible marge) et qu'il est
bon de rappeler que les frais postaux ne sont pas les seuls frais ...
Quoiqu'il en soit le reste de la
profession va passer un ouf de soulagement car on entendait souvent de la part
des concurrents de CDiscount : "Mais comment font ils pour vendre des DVD à 1.5€
et proposer le port gratuit". Bref Cdiscount rentre ainsi plus dans la logique
actuelle du calcul des frais de port chez les marchands de DVD.
Voila le port gratuit de Cdiscount
s'arrête. Il est donc fixe à 2€. Cela forcera peut-être les internautes
profiteurs du système qui passaient avec le port gratuit N commandes d'un
article à regrouper leurs commandes. 2€ cela reste raisonnable. Cela
permet de limiter les commandes au panier un peu trop faible. Le site avait
pourtant essayer de faire commander plus à ses clients en mettant en place à 2
reprises un système qui donnait les réductions au fur et à mesure que le nombre
d'article augmentaient mais visiblement cela n'a pas suffit, le passage au mode
"Port Payant" était sûrement inévitable.
C'est clair que c'est la fin d'une
époque. Cdiscount était historiquement un grand défenseur de la livraison
gratuite. Il avait bien en 2000 fait une intrusion dans le monde du port payant
(Mars 2000 si ma mémoire est bonne) mais était vite revenu à ses premiers
amours. Le port gratuit s'arrête mais on compte sur Cdiscount pour nous proposer
toujours autant de bonnes promos. Avec un "prix budget" qui est passé de 100F à
10€, il reste un bel avenir aux dvd pas chers.
Coté service, la lecture des CGV (Conditions Générales de Vente) en petit
ci-dessus nous apprend que le site se lance dans la dégroupage de commande (non
facturée) en cas de non disponibilité de tous les produits de la commande. C'est
un bon point si cela peut permettre de raccourcir les temps d'attente.
