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La
position de DVDpasCher vis à vis de Pere-Noel.fr
8
Juin 2001 - 1h15
Malgré le temps que
nous avons accordé à Pere-Noel.fr pour mettre en place une
logistique et un système de commande rapide et fiable, il
s'avère, à notre grand regret, que le site ne soit pas en mesure
de faire le moindre effort à ce sujet. Et finalement, en ce début du mois de Juin,
c'est pire que tout !
Le service client ne répond plus du tout ou presque. Les
problèmes de commande, qui se multiplient, ne sont pas résolus.
Pratiquement aucune commande n'arrive dans le délai annoncé (48
heures) et il n'est pas rare d'attendre des DVD plus de 15 jours.
Ajoutez à cela, un manque manifeste de communication et on ne peut pas
dire que Pere-Noel.fr soit sur les bons rails pour résoudre les
problèmes que nous soulevons depuis le début d'année.
DVDpasCher continuait à accorder sa confiance à Pere-Noel.fr car
le site avait promis de mettre en place rapidement (l'interview
parlait de fin mai) un système nettement plus adapté et
efficace, ce qui aurait permis de résoudre une bonne partie des
difficultés soulevées.
Mais, aujourd'hui, la déception est là et nous avons pris la décision de
retirer d'un certain nombre
de pages de DVDpasCher les produits de Pere-Noel.fr (j'entend
certains dire : "enfin !") jusqu'à ce que cela aille mieux.
Ainsi, chaque jour, hormis une sélection de 3 ou 4 titres à bon prix (avec une mise
en garde permanente), aucune autre référence de titres du site Pere-Noel.fr
n'apparaîtra plus dans les pages
"Prix des nouveautés", "Précommandes",
"Matériel", "Top 20 des ventes" et dans la sélection
DVDpasCher de notre page d'accueil ...
Concernant les news comparatives, Pere-Noel.fr sera mis au piquet
en bas de page avec toujours un message d'avertissement explicite
: les prix du site de St-Etienne seront mis à part.
Néanmoins, afin de ne pas léser les DVDpasCheriens,
satisfaits par les services de Pere-Noel.fr, qui continuent à
commander sur ce site, chaque semaine, un
catalogue de tous les DVD sera mis à leur disposition en téléchargement afin de
poursuivre leurs emplettes.
Pour certains d'entre vous, DVDpasCher aura mis du temps à
prendre cette décision néanmoins nous pensions qu'avec nos articles réguliers et
les messages assassins de la libre antenne , Pere-Noel.fr
aurait fait quelque chose. Quoi qu'il en soit, ces articles et vos
réactions auront toujours eu le mérite de tenir informé l'ensemble des
DVDpasCheriens qui commandaient en connaissance de cause.
Le nombre de personnes commandant encore sur Pere-Noel.fr est
important (bien qu'en baisse ce mois-ci), c'est pour cette raison
que nous souhaitons garder quelques liens pour ces internautes
vers le site du bonhomme rouge.
Nous espérons vivement que Pere-Noel.fr réagisse. L'offre
tarifaire de ce
site est excellente et vous le savez. Mais coté logistique, trop de lacunes gâchent
l'ensemble.