CDiscount ou le DVD à prix rêvé

7 Juin 2001 - 6h30

99F, c'est vraiment un rêve. Imaginez votre DVDthèque si tous les DVD étaient à 99F. Depuis une semaine, vous profitez des promotions de l'arrivage du siècle sur le site bordelais. Plusieurs dizaines de milliers de DVD ont déjà été vendu, preuve que cette opération marche à merveille.

Outre les Braveheart, Abyss, Roméo doit mourir ou Jurassic Park déjà en rupture de stock, vous avez pu profiter d'un tas de DVD à 99F. Le fait de vendre des DVD en dessous de la barrière psychologique des 100F est un élément clé du succès de cette opération.

Comment fait Cdiscount pour proposer ces prix ?
Il a tout simplement acheter un énorme lot de DVD. L'investissement est énorme mais le risque est minime puisque le lot comporte de magnifiques références DVD qui se vendent comme des petits pains.
CDiscount a ses bons cotés. Bien que le site paie les DVD de ce lot à prix vraiment très bas (moins de 80F HT) il les vend à prix coûtant alors qu'il pourrait très bien marger à 10F pièce ; les ventes ne s'en ressentirait pas énormément puisque à ce prix, Cdiscount n'a pas de concurrent.
Saluons le site bordelais pour sa politique de prix.
Petite info qui va vous plaire : de nouveaux DVD arriveront dans la rubrique "Arrivage du Siècle", parmi eux un véritable missile normalement toujours à 99F.

Le service de livraison est au point et CDiscount met les moyens en oeuvre afin d'envoyer les colis dans un délai très court. A titre d'exemple c'est environ 50 personnes qui étaient chargées d'envoyer les milliers de colis des commandes du week-end : une véritable fourmilière. Dans la très grande majorité des cas, les colis sont envoyés le jour même si la commande est
passée tôt dans la journée (jour ouvré bien sûr). Le colis arrive chez vous en moyenne en 3 jours : une performance satisfaisante.
Certaines commandes passent au travers, certaines références produits sont en rupture pendant quelques jours mais globalement le service de CDiscount est acceptable.

Concernant la hot-line que l'on peut contacter uniquement par mail. Elle est assez efficace bien que nous n'apprécions pas le petit mail "robot" qui a le don d'exaspérer ("nous allons traiter votre message ..."). Un mail spécial [email protected] a été crée et une hôtesse répond à ces mails en priorité. En règle générale cela fait passer le délai d'attente d'une réponse en 36-48h pour la hotline classique à 1h-24h pour [email protected] .

Cela va plutôt bien chez CDiscount en définitive : Bons prix et service client acceptable. Tout ce qu'on est en droit d'attendre d'un discounteur.

Alexis