| Pere-Noel.fr
- L'absence de communication |
05
Juin 2001 - 0h00
|
Pere-Noel.fr a déménagé... Vous ne le saviez
pas ? Normal, Pere-Noel.fr n'a pas communiqué à ce sujet.
En effet, quelques uns d'entre vous nous ont indiqué avoir reçu en fin
de semaine dernière des colis en provenance de St Etienne alors que tout le
monde sait que les colis de Pere-Noel.fr partent de Vitry/Seine.
En fait, seul l'entrepôt de Pere-Noel.fr a déménagé à St Etienne et donc les stocks
de DVD aussi.
Lorsque l'on connaît les délais hallucinants de livraison ces derniers temps,
on comprend mieux le pourquoi du comment de ces problèmes.
Certains DVDpasCheriens ayant précommandé des titres pour le 23 Mai
(Destination finale, The Skulls ...) n'ont toujours pas reçu leurs DVD à la
date d'aujourd'hui.
Que penser de cette situation ?
A la "rédaction" de DVDpasCher.net, nous sommes pour le moins remontés. Le site ne se
gène pas pour diffuser ses mails mettant en avant leurs DVD (certes à bons prix)
alors qu'il n'est pas en mesure de les livrer dans le délai imparti par ses
conditions de vente (48 heures).
La communication marche bien lorsqu'il s'agit de vendre mais lorsqu'il s'agit de
dire à ses clients "Ces prochains jours, les délais de livraison vont
être sensiblement allongés", il n'y a plus personne.
Cdiscount, concurrent principal de Pere-Noel.fr avait tenu lui lors de son
déménagement à poster un petit message sur DVDpasCher. Le nouvel entrepôt
restait pourtant dans la même ville et le retard n'avait été que de 24h-48h
de plus pendant une semaine.
Pere-Noel.fr n'a vraisemblablement pas le même "sens client" que son
concurrent.
Il ne reste qu'à espérer que le nouvel entrepôt de 5000 m2 et la réorganisation
de la gestion des stocks et de la logistique promise lors d'une interview de
Pere-Noel.fr soit impeccable et se mettent en place très rapidement si
Pere-Noel.fr veut garder un semblant de crédibilité auprès des DVDpasCheriens.
