| Les
mécontents de Pere-Noel.fr font du bruit |
8
Février 2001 - 0h45
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Vous avez été nombreux à nous prévenir de l'article paru dans le journal du net
sur le deuxième plus gros vendeur des dvdpascheriens: Pere-Noel.fr.
L'article rapporte les problèmes de nombreux mécontents ayant fait entendre leurs voix dans
différents forums (dont le notre: la libre
antenne).
A DVDpasCher, nous en sommes aussi conscient, et nous en avons eu aussi en tant que simple consommateur.
Nous avons préféré vous donner les moyens de résoudre vos problèmes, en
mettant en ligne une nouvelle rubrique, plutôt
que de vous priver des prix très compétitifs de Pere-Noel.fr.
Enfin, nous estimons que, sur le DVD spécifiquement, les problèmes (bien que très
irritant quand ça tombe sur vous!) étaient malgré tout minoritaire en
Janvier (le rapport plaintes/commandes nous donne 2%...). De plus Pere-Noel.fr
a ajouté depuis peu 2 personnes pour le rayon DVD avec un email et un
numéro spécifique (01 47 18 59 13) destiné aux clients (voir "sos
commande" pour plus de détails).
Le plus gros défaut de Pere-Noel.fr
est qu'il a du mal à assumer sa croissance rapide (trop rapide) ce qui a pour
effet de mettre en avant les lacunes du site (S.A.V. et logistique)...
Bref, concernant le DVD, tout n'est pas parfait, mais il ne faut pas non plus être
alarmiste puisque les choses vont dans le bon sens.
