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Chers Clients,
Suite aux nombreux messages de mécontentement sur la libre-antenne,
quelques
conseils :
1/ Envoyez un mail à [email protected]
ou appelez au 01 47 18 59 15 et demandez Sébastien Rams.
Je suis le responsable DVD et je m'occuperai personnellement de vos soucis
de livraison. Cependant, prière de n'utiliser cette opportunité qu'en
cas de
problème GRAVE - je suis très occupé...
2/ Pour les remboursements, je rappelle que le délai inclus dans nos
conditions de vente est de 30 jours. Ceci afin de nous protéger, nous et surtout nos clients, de l'utilisation frauduleuse de CB volée.(et non
pour faire "travailler" de l'argent - pour une société Internet ce
serait nouveau !)
3/ Enfin, les réponses à vos mails ne peuvent être instantanées, prière
de patienter 12 à 24h ! Chaque client qui nous envoie 10 à 20 mails par
jour (!) nous permet encore moins de résoudre vos problèmes !
4/ Pour les questions techniques : [email protected]
5/ Pour les "petit problèmes" (1 jour de retard, remplacement de
boîtier cassé, etc...) : [email protected]
6/ Baisses de prix : Nous baissons nos prix parce que nous essayons de
nous aligner sur la concurrence. C'est une chance pour le client et si une fois
vous "perdez" 15f par rapport à une date d'achat donnée, cela
reste moins cher que presque partout ailleurs. Enfin, nos clients fidèles se
rattrapent
sur les bonnes affaires en vente flash qui, cette fois seront à son avantage.
Sébastien Rams, responsable DVD, à votre service - Pere-Noel.fr
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