Bonjour,
Nous vous remercions
de ce droit de réponse
1) Tout d'abord nous
sommes désolés pour les mécontentements
occasionnés par l'opération de déstockage
que nous avons réalisé en octobre dernier;
2) Nous reconnaissons
avoir été débordés par l'empleur
de l'impact de cette opération.
3) Cette opération
était comme indiquée sur la page d'accueil
limitée aux stocks disponibles.
4) Une autorisation
de débit donnée à une banque n'est
en aucune façon un paiement. Nous invitons donc
certaines personnes mécontentes à controler
leurs relevés bancaires.
5) Des commandes ont
été passées alors que les titres
étaient indiqués comme épuisés
en stock. Ces commandes n'ont été ni encaissées
ni traitées et nous ne nous sommes pas considérés
comme tenus à un quelconque traitement.
5) Toute commande traitée
par notre site a reçu un mail de confirmation de
traitement et un mail de confirmation de départ.
6) Nous avons eu à
déplorer pendant cette opération :
- Opérations
frauduleuses à la carte bancaire
- Tentatives de détournement sur le versement de
la TVA
- Mails d'injure
- Mails de menaces
- Mails d'ignorance
Donc contrairement
à certaines idées reçues, le client
n'est pas roi, il est respecté lorsqu'il est respectable.
7) Nous remercions
tous nos acheteurs pour la confiance qu'ils continuent
à nous apporter.
Bruno LOUIS
Webmestre Kiosquevideo.com
Contact : [email protected]
