Beaucoup de DVDpasCheriens ont fait du discounteur CDiscount leur site n°1 pour leurs achats de DVD sur le web et cela se comprend. Les prix sont plus qu'attractif et souvent les meilleurs du web.
Même si les délais sont parfois plus longs que ceux prévus (48h), vous vous consoliez avec des factures plus sympa que celles que vous auriez eu si vous aviez acheté les mêmes DVD chez un concurrent ou pire dans le commerce traditionnel.

Mais dernièrement le site déraille. Même si indépendamment les uns des autres, ces problèmes peuvent être pardonnés, leur accumulation de manière très rapprochée porte le coup de grâce : c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.

Tout commence avec la précommande du pacte des loups qui est annulée. La fourmi fait passer la pilule avec un remboursement avantageux pour le client (+60F si l'on demande un avoir) mais le client reste dans un sentiment de doute quant au sérieux de l'entreprise... Surtout que ce remboursement n'est pas une partie de plaisir : des internautes ne reçoivent pas l'email d'annulation de précommande ou ne reçoivent pas leur bon d'achat...

Puis vient les nombreux problèmes informatique : les avoirs ne fonctionnent plus. Même topo pour le moteur de recherche du site H.S. durant 2 jours, ...

Dernièrement, le site semble avoir de gros gros problèmes pour livrer ces précommandes. De nombreux retards sur les DVD "le placard" et "Incassable" sont décriés par les DVDpasCheriens (voir la libre antenne)

Vendredi soir, c'est le coup de grâce, CDiscount annule la précommande du coffret Manga à 49F (Gunsmith Cats et The Cockpit). Raison invoquée : "un problème avec l'éditeur". Nous tacherons d'avoir plus d'informations sur la raison du pourquoi mais il est clair que, sans elle, pour tous les consommateurs le fautif est le vendeur.

Deux fois en une semaine, cela fait beaucoup d'annulation pour des précommandes, la confiance des clients envers Cdiscount risque d'en prendre un sacré coup. Pour le moment, DVDpasCher est bien obligé de vous conseiller (ou d'acheter en toute connaissance de cause) de bien faire attention à vos commandes sur ce site. N'hésitez pas à faire part de votre mécontentement dans les enquêtes de satisfaction que vous recevez 15 jours après un achat et à contacter le service clientèle via cet email spécial DVDpasCher: [email protected]

Afin d'être complet et juste, nous vous informons que Cdiscount en baissant son prix de 50F sur le coffret du Parrain a fait bénéficier à toutes les personnes qui l'avaient précommandé de cette baisse en leur octroyant un bon d'achat de 50F. C'est un bon point pour le site et on ne pouvait l'occulter dans cette news.

Nous espérons que CDiscount va se racheter de toutes ces erreurs. Rien ne sert de proposer des bons plans aux internautes si l'on est pas en mesure de respecter ses engagements. CDiscount est devenu trop important pour ne pas traiter avec des fournisseurs sérieux et fiables.

Alexis