Nous faisons une petite entorse à notre "régime" _je ne parle plus de pere-noel.fr_ car il y a du nouveau.

Dernièrement, de nombreux messages sont postés sur la libre antenne tenant tous le même propos : Pere-Noel.fr appelle les clients pour résoudre le (ou les) problèmes de commande qu'ils sont en cours... une démarche commerciale intéressante.

Hier, 01-net mettait en ligne un article qui confirmait vos messages de la libre antenne :

Bref, il semble que Pere-Noel.fr change de politique concernant le service client. Il reste de nombreux problèmes de commandes à résoudre.
Comme pour Raleur.com et LeGuide, Pere-Noel.fr voulait obtenir les emails des personnes envoyant des messages dans la libre-antenne mais nous avons préféré respecter votre anonymat. La libre antenne de DVDpasCher ne doit pas jouer le rôle de la Hot-Line de Pere-Noel.fr, les internautes qui s'expriment dans la libre antenne suite à un problème de commande ont déjà contacté le service client.
Quoiqu'il en soit si vous avez un problème de commande qui malgré vos mails/appels n'est pas résolu. Envoyez un message succinct à [email protected] mais avec tout l'historique de votre problème et les références complète de la commande (numéro + date + descriptif).

Cette décision politique va dans le bon sens. Nous espérons que cet effort va continuer et perdurer afin que la communauté DVDpasCherienne reprennent confiance. C'est pas gagné mais rien n'est impossible. Quoiqu'il en soit, n'hésiter pas à participer à la libre antenne afin de tenir au courant la communauté.

Alexis