CRITIQUE DVD

Je dois avouer que ni la jaquette, ni la bande annonce de "Opération 118 318 Sévices clients" ne m'avait particulièrement donné envie de découvrir cette petite comédie indépendante. Loin de là! Mais après avoir lu quelques avis plutôt bons sur le film, je me suis décidé à le voir. Cette comédie sur l'univers des call-centers est avant tout le bébé de Manuel Jacquinet (ici scénariste, dialoguiste et producteur délégué), qui a longtemps travaillé dans ce milieu et qui a voulu faire découvrir à travers ce film, l'envers du décors. La réalisation a été confiée à Julien Baillargeon, qui signe ici son premier long-métrage. Dans sa première partie, le film va tout de suite emportée l'adhésion des personnes ayant déjà eu affaire à Pôle emploi (Servent-ils vraiment à quelque chose???) ou aux call-centers (Qui n'a pas déjà eu envie de les tuer?), tant les situations décrites, certes caricaturales, s'avèrent proches de la réalité, créant ainsi un phénomène immédiat d'identification. Les gags sont dans l'ensemble assez bien sentis, on rigole parfois, on sourit souvent... Par contre, le film va malheureusement s'essouffler pas mal dans sa deuxième partie, tout en restant sympathique par son propos très humain et plein de bonnes intentions. Le film se suit agréablement grâce à ses acteurs talentueux, dont on retiendra principalement l'interprétation de Bruno Hausler, parfait dans le rôle du jeune homme d'affaire plein d'avenir, qu'on envoie en Auvergne (Cela fait un peu "Bienvenue chez les Ch'tis !", mais bon, ce n'est pas choquant!) et de Lionnel Astier ("Les Lyonnais", "Kaamelott"), excellent dans le rôle de son boss. Quant à Booder ("Beur sur la ville", "Neuilly sa mère !") et à Jackie Berroyer ("Calvaire", "Je suis un no man's land"), ils sont égaux à eux-mêmes...
Au final, "Opération 118 318 Sévices clients" ne convint pas pleinement, à cause de sa perte de rythme dans sa deuxième partie, mais reste un divertissement assez sympathique.

Le DVD offre une qualité d'image très honorable, mais inférieure à celle de l'édition Blu-ray qui bénéficie d'une belle définition avec plus de clarté. Le DVD est au format 1.85, 16/9, de même que la copie digitale et le Blu-ray est présenté en AVC 1080p [1.85].

Niveau son, c'est très correct mais avec quelques dialogues un peu faibles. Le DVD propose des pistes Dolby digital et DTS Digital surround en 5.1, le Blu-ray, une piste DTS-HD High Res Audio 5.1, quant à la copie digitale, elle est en 2.0 AAC. Il est à noter la présence de sous-titres anglais sur les deux supports physiques.

Les bonus valent pour une fois réellement le détour avec un making of et des interviews sans langue de bois où l'on découvre les divers problèmes rencontrés, mais aussi les petites tensions. En plus de ces deux excellents bonus on trouve également plusieurs teasers du film. Ces bonus sont présents que ce soit sur le Blu-ray ou le DVD. Le DVD contient par contre en plus trois bandes annonces de l'éditeur avant le menu et la copie digitale du film.

La jaquette n'est pas des plus attrayantes, mais bon, c'est souvent le cas concernant les comédies... La sérigraphie du DVD reprend le visuel de l'affiche du film, alors que celle du Blu-ray reprend le visuel principal du dos de la jaquette.

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