Tout ce qu'il faut savoir avant de commander ses DVD
REPORTAGE
PHOTO
UNIONDREAM
(réalisé le 15 Juin 2001)
Uniondream
62, boulevard de Strasbourg
75010 Paris
Téléphone hotline : 0 820 35 34 33 (0,78F TTC/min)
Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00
E-mail : [email protected]
UnionDream est basé à Paris rue de Strasbourg près de la gare de l'Est dans un immeuble situé dans une cour intérieur où
trône une banderole à l'effigie du site.
Fondé en janvier 2000, UnionDream était au départ un site d'achat groupé uniquement, depuis quelques temps le site possède un catalogue permanent de titre que l'on peut acheter comme dans n'importe quel site de vente de produits "image & son".
Au début de son existence, UnionDream est dans un secteur à forte concurrence mais cela a bien changé puisqu'en effet le site a racheté Clust (Octobre 2000) dont les employés sont basés dans les mêmes bureaux
qu'Uniondream et a dupliqué sur KooBuyCity.com son site en respectant sa charte graphique.
La société comporte 60 collaborateurs dont 50 en France, le restant étant en Italie et en Angleterre.
Le service Marketing s'occupe de tout ce qui est partenariat, stratégie ou études.
C'est Olivier qui fait partie de ce service qui nous a reçu et expliqué les rouages d'UnionDream.
Le service consommateur (au premier plan sur la photo) est composé de 5 personnes qui sont toutes dévouées aux
clients (mais n'aime pas les photos).
Il règle tous les problèmes de commandes mais aussi les prises de commandes par téléphone ...
UnionDream ne stocke pas lui-même ces produits. En effet,
il passe par la société e-liko qui s'occupe de prendre
contact et de livrer les clients. Le stock des produits
est géré en temps réel (ce qui permet d'éviter les ruptures
de stock)
Au fond de cette pièce se trouve la technique, qui s'occupe bien entendu des
développements et des mises à jour du site.
Le service-achat est l'un des services le plus important puisque son rôle est d'acheter les produits aux meilleurs prix.
UnionDream travaille principalement avec des grossistes et tire au maximum les prix vers le bas mais n'est pas
partisan des grosses braderies et déstockage ; il préfère avoir des prix
intéressants toute l'année.
Sur la photo au premier plan on peut voir de dos Samir
l'acheteur "Home Cinéma" et face à lui Patrick,
le chef de produits du rayon "Image & Son"
: Un duo de choc qui a permis au rayon dont ils s'occupent
d'être celui qui génère le plus de chiffre d'affaire.
Installé sur 3 niveaux, il règne dans les bureaux d'UnionDream une atmosphère bon-enfant mais sérieuse typique des Start-Up.
Le sérieux que dégage le site n'est donc pas anodin, cette visite dans leurs locaux le confirme.
