La
Précommande de DVD
De plus en plus de sites proposent de précommander vos DVD avant
leurs sorties effectives dans les bacs.
Tous les sites de vente ne sont pas égaux devant ce service et
peu de sites méritent un bon point de la part du "jury"
intraitable de DVDpasCher (on est pas là pour se faire des amis
:-)
Lorsque l'on parle de précommande (ou prévente c'est comme on
veut) il y a plusieurs points à aborder.
1) Le prix de la precommande
Lorsqu'un site lance
une précommande cela lui permet de pouvoir réunir en une fois
des commandes certaines qui se seraient sans doute étalées sur
plusieurs jours. Ainsi ils ne font qu'une seule grosse commande
à leur fournisseur et peuvent bien sûr bénéficier d'une ristourne
grâce à la quantité commandée.
Le consommateur doit, lui aussi, bénéficier de cette réduction.
Malheureusement, dans certains cas quelques jours après la sortie
du DVD ; il est possible d'obtenir le même DVD à un prix inférieur
à la précommande. Ce phénomène est dû au fait que les grossistes
(belges notamment) stockent en très grandes quantités les titres
phares lors de leurs sorties. De peur de manquer, ils se retrouvent
surstockés. Ils sont prêts à tout alors pour voir fondre leur
stock et les sites de vente peuvent ainsi profiter d'une ristourne
supérieure à celle accorder à la prévente. Ce cas reste heureusement
rare.
Par contre il est inadmissible qu'un site baisse un prix d'une
prévente sans en faire bénéficier les consommateurs qui l'ont
déjà précommandée.
2) Le Débit
Il doit avoir lieu
au moment de l'envoi du DVD (comme pour les commandes classiques
d'ailleurs mais le cas de la précommande requiert encore
plus un débit différé).
A ce propos il est regrettable que des sites tels que Pere-Noel.fr
ou CDiscount (entre autre) débite votre compte au moment de votre
commande. Ils se servent en quelque sorte de cet argent pour payer
vos DVD auprès de leurs fournisseurs.
En effet, vous payez un produit dont vous ne serez livré avant
quelques jours voire quelques semaines. Il est aberrant également
de faire des pieds et des mains pour annuler une commande (pour
que l'on recrédite votre carte bleue).
Heureusement quelques sites ne débitent votre carte qu'à l'envoie
du DVD (et propose donc une annulation plus facile).
Pour les précommandes, les sites que DVDpasCher vous recommande
: MusicBox, Amazon et DVDzone2 qui ne débitent pas en avance vos
comptes en banque. Carton rouge à Cdiscount et Pere-Noel.fr qui
débitent le jour même de la commande et livre rarement dans les
temps.
Certes le débit différé représente une prise de risque pour le
site de vente (le compte ne sera pas forcement approvisionné le
jour de la livraison et du débit) mais c'est un service
qui fait la différence lorsque l'on a le choix entre plusieurs
vendeurs online.
3) La livraison
La théorie voudrait que l'on soit
livré le jour de la sortie du film. Malheureusement en pratique
il en est tout autrement. Les sites de vente ne sont pas entièrement
à mettre en cause ; les grossistes ou les éditeurs retenant les
DVD jusqu'au dernier moment ont leur part de responsabilité.
Il est à noter que dans certains cas, des ruptures inadmissibles
sont prétextées pour faire attendre le client. Comment cela est
possible puisque le client a pris soin de précommander son DVD
quelques jours avant sa sortie : le site de vente se doit d'en
avoir fait autant auprès de son fournisseur.
Là encore Amazon, BestDVD ou MsuicBox sont les plus respectueux
des délais prévus. De plus, il n'hésite pas
à vous contacter en cas de retard, ce qui n'est pas le
cas de tout le monde.
Pour que le système de précommande fonctionne il faut que ces
3 maillons de la chaîne soient respectés. Espérons que la qualité
des préventes aillent en s'améliorant et que le guerre du service
suive à la guerre des prix.
