La Poste et vos DVD

La poste joue un rôle prépondérant dans vos achats sur Internet. Tous les sites de vente français (et même Belge puisque DVDZone2 loue ses services pour ses envois en France) utilisent ses services pour vous livrer vos DVD tout comme vous lorsque vous envoyez des DVD à un site de rachat de DVD ou bien à des amis.
La concurrence n'est pas encore au programme pour La Poste mais l'échéance de l'ouverture des marchés est prévue à l'horizon 2003.
Il est de plus en plus difficile de se retrouver dans tous ces envois postaux différents tellement l'offre est variée.
Néanmoins, tous ne sont pas équivalents en terme de qualité et de sécurité. Tous n'ont pas le même prix non plus.
Voici un article qui peut vous aider à y voir plus clair.

Avant toute chose il est bon de rappeler que le poids d'un DVD dépend de son type de boîtier:

 

Il est à noter (bien entendu) qu'à la poste, la pesé du colis est effectuée avec son emballage (c'est à dire avec ces protections : colis cartonné, lettre, enveloppe à bulle ...)

Extrait de l'offre :

L'envoi lettre :

L'envoi d'un DVD par lettre (toute simple) est dangereux. En effet, il n'y a pas de protection et bien sûr aucun remboursement ni trace de dépôt. Vous pouvez toujours envoyer vos lettres en recommandé mais le prix est tout de suite plus élevé. Voici un tableau récapitulant selon le type de recommandé le montant de l'indemnisation et le prix pour une lettre suivant son poids (attention si vous ne spécifiez rien au guichet c'est le recommandé R1 que l'on vous donnera). Les délais sont de 2 jours (utilisé l'autocollant "Lettre" pour vos colis dépassant l'affranchissement lettre classique) Vous pouvez suivre votre recommandé sur cette page

Les tarifs sont hors prix de l'emballage que vous "confectionnez" vous même

Le colieco :
C'est le premier prix des envois "Colis". Le prix de l'emballage est en plus, à moins que vous enveloppiez le DVD vous même. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours.
Concernant la sécurité : aucun remboursement en cas de vol sauf si vous avez pris l'option d'envoi en recommandé (payante). A noter que celle-ci n'est possible (pour le cas du ColiEco) que pour les envois de moins de 250g.

Les tarifs :

Les tarifs sont hors prix de l'emballage.

La lettre suivie :

Grâce à son code-barres, l'étiquette Prêt-à-Suivre vous permet de connaître en toute tranquillité la date de distribution ou les raisons de non-distribution de votre pli.
Tarifs : (pour les particuliers) :
- Etiquette de suivi à l'unité 0.91 
- Carnet de 5 étiquettes de suivi 3.05 
Pour suivre votre colis : Direction cette page

Le ColiPoste CD/Vidéo :
C'est le colis spécifique à l'envoi de CD-Audio et de Vidéo (autant VHS que DVD).
Le DVD se logent à l'intérieur du carton et est maintenu assez solidement. Il n'y a pas de protection à bulles contre les chocs mais le carton est épais et ondulé.
Si vous avez plusieurs envoi à faire : le prix baisse suivant le volume !

Les tarifs :

Délai de livraison : entre 1 jour (si le destinataire est dans votre région) et 2 jours.
En cas de non respect de ces délais, et sur sa demande, l’expéditeur se voit remettre un bon pour un emballage ColiPoste de valeur équivalente.
Sécurité : preuve de dépôt, suivi informatisé des envois, remise contre signature, assurance comprise : 200 F/colis (montant que l'on peut augmenter moyennant une indemnité supplémentaire)
Le prix tient compte de l'emballage : 23,1 x 14,6 x 3,2 cm

Le Colissimo :
C'est un autre colis express très utilisé par les sites de ventes de DVD. La poste dit que ce produit est réservé aux entreprises. Le prix dépend du type d'envoi (les envois régionaux ne sont pas facturés au même prix que les nationaux).

Délai de livraison : entre 1 jour (si le destinataire est dans votre région) et 2 jours.
Sécurité : preuve de dépôt, suivi informatisé des envois, remise contre signature, assurance comprise : 200 F/colis

Le colissimo suivi est le moyen de livraison le plus rapide et le plus sûr pour les sites de ventes DVD. Pratiquement tous les sites livrent leurs DVD avec ce service.

Les sites de vente ne sont pas égaux en terme de tarif. En effet, la poste propose des rabais non négligeable et bien entendu négociable selon les volumes envoyés. Plus de détails dans le paragraphe suivant.

Le chronopost : Cette offre est marginale dans l'expédition des DVD. De plus elle est complexe et relativement chère comparé au reste de l'offre détaillée ci-dessus. Nous ne nous attarderons pas mais sachez que moyennant une somme rondelette (de l'ordre de 15 ) vous pouvez faire parvenir pour le lendemain matin un DVD à l'autre bout de la France.


Le prix d'un envoi de DVD :

La poste est maintenant rodé au e-commerce et au fret que génère l'envoi des colis des entreprises de la Net-Economie.
Elles envoient pratiquement tous leurs colis en Colissimo suivi.
Bien sûr une entreprise obtient des tarifs préférentiels suivant le nombre de colis envoyé.
La fourchette de facturation s'étale de 2€ à 3€ pour les envois régionaux et de 2.30€ à 3.50€ pour les nationaux.
Tout le monde n'est pas logé à la même enseigne. Ainsi comme les internautes parisiens sont en proportion les plus nombreux, une entreprise basée en région parisienne (Fnac,CineStore) verra ses coûts postaux réduits par rapport à un site basé en province (Cdiscount, MusicBox) qui livrera toujours une grande quantité de parisiens (qui cette fois-ci seront hors région).

Les problèmes postaux :

Vous êtes nombreux à nous faire part de problèmes que vous avez dans l'envoi de DVD par La poste. Colis perdu ou volé...
En effet, il arrive que le DVD envoyé à un ami (ou à un service de rachat de DVD style Ooccaz ou BestDVD) n'atteigne jamais sa destination.
On nous rapporte aussi des problèmes avec des sites "exotiques" qui ne livrent leurs DVD qu'au tarif lettre. Ne commandez vos DVD que sur les sites qui livrent en Colissimo Suivi (à la rigueur enlettre suivie), cela vous assure la réception du colis en main propre et met la responsabilité de La poste en jeu.
Il est à noter que La poste a mis en place un service particulier pour les sites Web Marchand (si cela vous intéresse vous pouvez lire l'article ici).

Nous savons de source sûre, mais anonyme, que certains centres de tri sont connus pour leur pourcentage élevé de colis égarés. De plus la poste constate une hausse du nombre de colis perdus mais qui est proportionnelle à la hausse de ce type de fret (colis de moins de 250 grammes). Rappelons quand même qu'un grand nombre de colis est livré sans soucis tous les jours mais que le 0 défaut est loin d'être atteint (colissimo mis dans la boite aux lettres sans contre-signature, avis de passage non effectué, colis allégés, colis "maltraités" ...) La concurrence aura au moins le mérite d'apporter des cercles de qualité encore plus rigoureux.

Gardez bien en tête d'éviter l'envoi Lettre simple même pour les petites distances. Trop d'internautes en ont fait les frais.

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Alexis