CDiscount

Leader de la vente de produits culturels sur le net devant Fnac, Alapage, Amazon et consorts, CDiscount possède un rayon DVD avec des prix plus qu'attractifs. Positionné sur un créneau résolument discount, Cdiscount (qui porte bien son nom) est un site que l'on connaît par coeur, ici à DVDpasCher; nous suivons le rayon DVD depuis sa création fin 1999. Détail important (héhé) la mascotte du site est une fourmi.

1) Le catalogue :
Le catalogue de Cdiscount est loin d'être exhaustif. Le catalogue CDiscount ne contient rarement plus d'une tiers des références DVD Zone 2 (Films et hors films). En effet, le site se concentre surtout sur les nouveautés et les DVD à moins de 15.25 (100F). Par rapport au passé, il s'est néanmoins fortement étoffé. Il est loin le temps où quelques DVD erraient seuls dans les rayons du magasin bordelais.
Il est à noter un fonctionnement unique des stocks. En effet, les références DVD disparaissent du rayon dès que la quantité en stock atteint 0. Ainsi vous êtes pratiquement sûr à 100% de recevoir ce que vous commandez au plus vite. CDiscount insiste "Tout ce qui est sur le site est en stock". Néanmoins ce système a des effets pervers, il n'est pas rare le dimanche soir d'avoir 200 voire 300 références en moins par rapport au vendredi soir.
Le site de la fourmi détient le plus gros stock de DVD à moins de 15.25  des sites français avec souvent pas moins de 700 références en dessous de cette limite de prix psychologique. Un vrai bonheur.
Depuis que Cdiscount possède sa propre société d'édition de DVD : DVDY Films. Cdiscount a pris une autre dimension. En effet, le site possède pas moins de 200 références Zone 2 dans son catalogue (titres disponibles ou à venir). Ainsi ils ont des titres DVD qu'aucun autre vendeur de DVD ne possède. De plus, le site de la fourmi négocie parfois des exclusivités de distribution sur certaines éditions DVD à prix extrêmement bas (Intégrale des Cités d'Or, Coffret 5 DVD Mike Hammer ...). Un catalogue DVD non exhaustif donc mais paradoxalement avec ses exclusivités.

Le site ne propose pas de DVD Zone 1 mais propose un bon nombre de DVD édité au Benelux. Récemment, il s'avère que le site propose de plus en plus d'édition française sur les nouveautés.
Après une période où CDiscount avait mis en place un système de précommande, le site bordelais est revenu sur ses pas ayant du mal à satisfaire la demande et à livrer à temps.
Coté mauvais point, on regrettera un moteur de recherche difficile d'accès, peu commode dans son utilisation et souvent en panne. D'autre part, l'ergonomie du site est parfois limite et le classement par catégorie des DVD laisse parfois à désirer. On aurait aimer par exemple une sélection des titres phares ou à bon prix à chaque fois que l'on rentre dans une sous catégorie.

2) Les informations sur les DVD
Autre progrès chez Cdiscount, l'information sur les DVD est plus complète. Certes il reste des imperfections avec des renseignements muets sur quelques DVD mais globalement la description des DVD est assez précise. Même si le cas est rare, il arrive que ces informations soient inexactes puisque le DVD reçu ne présente pas les mêmes caractéristiques que celui décrit dans la fiche produit. Rare mais cela existe ; il suffit que cette erreur se trouve sur une fiche produit d'un titre qui se vend à plusieurs centaines d'exemplaires par jour cela fait vite beaucoup de mécontents.
Comme le site vend des DVD en provenance du Benelux (afin de proposer des prix attractifs) les informations sont capitales. Lisez les consciencieusement et consulter notre rubrique DVD en provenance du Benelux pour en savoir plus sur les différences entre la version française et la version benelux.
Un résumé est présent pour pratiquement tous les DVD.
Les jaquettes sont proposés en petit format. Si seulement des scans haute-résolution des visuels étaient proposés : le client pourrait lire sur ceux-ci les caractéristiques du DVD.

3) Les prix et les frais de port
C'est Unique. On peut dire sans se tromper que c'est le vendeur le moins cher des sites de ventes français. Il y a très peu de DVD au dessus de 28  par exemple. Les promos les plus intéressantes chez Cdiscount, c'est lorsque le site dégote un lot de plusieurs milliers de DVD. Plusieurs dizaines de références sont alors bradées (souvent sous les 15 )
D'autre part, CDiscount pratique parfois des prix coûtants. Dans ce cas précis, tous les DVD sont au prix le plus bas et c'est l'occasion de bénéficier d'un petit rabais supplémentaire.
Les prix varient parfois en quelques jours suivant le prix d'achat qu'a obtenu le magasin ou les promos en cours chez les éditeurs ou les grossistes. Plus que sûr un tout autre site, il faut être à l'affût des bonnes affaires.
Les prix de CDiscount sont d'autant plus intéressants que le port en colissimo suivi est offert.


4) La livraison et le retour de commande
Elle s'effectue en Colissimo suivi. Les délais de livraison sont le plus souvent correct. Le délai de livraison prévu pour les DVD est de 2 à 5 jours. Dans la majorité des cas, celui-ci est respecté mais il arrive que ceux-ci soient dépassés et atteignent plusieurs semaines mais c'est relativement rare.
La fourmi envoie plusieurs milliers de DVD par jour et les préparateurs de commande travaillent en équipe de 2 x 12 heures.
Le site de Cdiscount annonce "Satisfait ou Remboursé". Et bien c'est vrai. Nous avons pu tester le remboursement et l'échange standard. Tout fonctionne. Il faut par contre insister car Cdiscount ne répond pas forcement rapidement au mail même si ce service a été renforcé ces derniers mois. Par contre pas d'assistance de ce type par téléphone tout se passe sur le web. Toujours est-il qu'une fois la mécanique en route les soucis sont rares.

5) L'emballage

Voir l'article détaillé

Conclusion :
Sans doute le meilleur site de vente de DVD niveau prix. Quelques imperfections mais l'on est toujours plus critiques avec les meilleurs non ? Les deux points à améliorer sont la rapidité de réponse du SAV et l'information sur les produits qui n'est pas encore parfaite.

 

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Alexis